Yapay Zeka Sohbet Robotu pazarı artık deneysel aşamadan vazgeçilmez aşamaya geçti. Yapay Zeka Sohbet Robotları artık SSS otomasyonu, potansiyel müşteri yakalama ve müşteri desteğini KOBİ’lerin %34’ü için yürütüyor. Güncel platformlar aylık 5$ yapay zeka odaklı araçlardan aylık 1.200$ kurumsal paketlere kadar değişiyor. Teknoloji işe yarıyor — fakat doğru platformu seçmek, gerçek kullanım durumunuza uygun yetenekleri eşleştirmeyi gerektirir.
Bu karşılaştırma, fiyat aralıkları, platform uyumluluğu, insan temsilciye geçiş özellikleri ve her aracın güçlü yönleri ile nerelerde eksik kaldığına dair samimi bir değerlendirme dahil olmak üzere 11 platformu inceliyor.
- 10 araçtan 7’sinin işlevsel ücretsiz planlar sunduğu (ve her birinde ne elde edeceğiniz)
- Kullanım senaryonuza göre Yapay Zeka Sohbet Botlarını ayrıştıran benzersiz özellikler
- Canlı sohbet ve sorunsuz bot–ajans transferi sunan araçlar hangileri
- Her araç için sınırlamalar, resmi belgeler ve kullanıcı incelemelerinden kaynaklanır
Kısa Karşılaştırma: Ücretsiz Plan vs Sadece Ücretli Planlar
Ücretsiz plan manzarası belirgin şekilde değişir. Bazı platformlar, yapay zeka yetenekleri ve süresiz kullanım sunan gerçekten kullanışlı ücretsiz katmanlar sağlar. Diğerleri ücretsiz canlı sohbet sunar ama yapay zeka yoktur veya yapay zeka o kadar kısıtlayıcı limitlerle gelir ki ücretsiz katman yalnızca bir deneme işlevi görür. Bazı platformlar ise ücretsiz planları tamamen atlar ve yalnızca süreli denemeler sunar.
| Platform | Sonsuza Kadar Ücretsiz? | Ücretsizte AI Var mı? | Ana Sınırlar | En Uygun Olduğu Alanlar |
|---|---|---|---|---|
| Elfsight | ✅ | ✅ | 1 bot, 50 mesaj/ay, 200 görüntüleme/ay | İlk Yapay Zeka Chatbot Dağıtımı |
| Tawk.to | ✅ | ⚠️ 100 Yapay Zeka mesajı/ay | Sınırsız ajanlar/sohbetler | Ücretsiz canlı sohbet isteyen ekipler |
| Tidio | ✅ | ⚠️ 50 Lyro konuşması (tek seferlik) | 50 görüşme/ay, 10 kullanıcı | E-ticarete başlamak |
| HubSpot | ✅ | ❌ Yalnızca kural tabanlı | 2 kullanıcı, HubSpot markalı | Lead Nitelendirme isteyen CRM kullanıcıları |
| YourGPT | ❌ | — | Sadece 7 günlük deneme, planlar ayda 59$’dan başlar | Karmaşık iş akış otomasyonuna sahip ajan benzeri yapay zekaya ihtiyaç duyan işletmeler |
| Freshchat | ✅ | ❌ | 10 ajan, yalnızca web sitesi ve e-posta | Ücretsiz çoklu temsilci sohbetine ihtiyaç duyan ekipler |
| Chatbase | ✅ | ✅ | Ayda 50-100 mesaj, 14 gün pasiflikten sonra ajanlar silinir | Kısa Vadeli Testler |
| Landbot | ✅ | ❌ | 100 sohbet/ay, 1 kullanıcı | Konuşmalı Formlar Testi |
| ChatBot.com | ❌ | — | Sadece 14 günlük deneme sürümü. | — |
| Intercom | ❌ | — | Sadece 14 günlük deneme sürümü. | — |
| Botsonic | ❌ | — | Sadece 7 günlük deneme | — |
Yedi platform ücretsiz planlar sunuyor; ancak yetenekler çok büyük ölçüde değişiyor — Tawk.to’nun sınırsız canlı sohbetinden Elfsight’in ayda 50 Yapay Zeka mesajına, HubSpot’un yalnızca kural tabanlı sohbet botuna kadar. Aşağıdaki incelemeler, her bir katmanın aslında ne içerdiğine dair tam ayrıntıları sunuyor.
Web Sitesi İçin En İyi 10 Yapay Zeka Sohbet Robotu: Detaylı İncelemeler
Platformlar fiyat katmanlarına göre düzenlenmiştir: bütçe ($0-$25/ay), orta piyasa ($25-$100/ay), ve Premium ($100+/ay). Her inceleme, doğrulanmış fiyatlandırma, temel özellikler, platform uyumluluğu ve resmi belgeler ile üçüncü taraf inceleme sitelerinden elde edilen dürüst sınırlamaları içerir.
1. Elfsight Yapay Zeka Sohbet Robotu
G2/Capterra derecelendirmeleri: Yaklaşık 4.8/5, 880+ inceleme, G2 Spring 2025 Lider Rozeti
Elfsight AI Chatbot kod gerektirmeyen yapay zeka destekli bir widget olup herhangi bir web sitesine hızlı dağıtım için tasarlanmıştır. Verileriniz üzerinde eğitim alır, SSS otomasyonu ve potansiyel müşteri yakalama işlemlerini yönetir ve görsel düzenleyiciyle sitenizin stiline uyum sağlar.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Modeli | GPT-5 mini (Aralık 2025’te yükseltildi) |
| Bilgi tabanı eğitimi | Site haritası taraması (kurulum sırasında 200 sayfaya kadar), dosya yüklemeleri (PDF, Word, JSON, metin), özel Soru-Cevap çiftleri, metin blokları |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Yapay Zeka Odaklı Sohbet Robotu – Harici kanallara (e-posta, telefon veya WhatsApp) yönlendirme ile |
| Lead yakalama | İsim, e-posta ve telefon toplama içeren yerleşik iletişim formu. Tam sohbet transkriptli e-posta bildirimleri |
| Çok Dilli | Evet—76 ülke için çevrilmiş ve yerelleştirilmiş çok dilli diyalog yetenekleri |
| Özelleştirme | Özel avatar, gösterim adı, sohbet balonları simgeleri/konumları, temalı duvar kağıtları, başlangıç yanıtları, sektör şablonları, duyarlı tasarım |
| Analitik | Görüşme transkriptleri ve Google Analytics entegrasyonu (Google Analytics ve/veya Google Tag Manager gerekir) ziyaretçilerin ajanınızla nasıl etkileşime geçtiğini izlemek için |
| Benzersiz Özellikler | Konuşma transkriptleri ve Google Analytics Sohbet geçmişinin sayfalar arasında sürdürülmesi; müşterileri adlarıyla hatırlar; pasiflik sonrası takip mesajları; tüm planlarda sınırsız sohbetler. |
Platform Uyumluluğu
Kod parçacığı gömme ile 40’tan fazla platformda çalışır: WordPress, Shopify (yerel uygulama mevcut), Wix, Squarespace, Webflow, BigCommerce, Drupal, Joomla, Weebly, Tilda, Framer, GoDaddy, Google Sites, HubSpot, Notion ve daha fazlası. Widget mobil uyumludur.
Güçlü Yönler
- Aylık 5$ (yıllık faturalandırma) ile En Uygun Yapay Zeka Sohbet Botu Başlangıç Noktası
- 40’tan fazla platformda kodsuz kurulum; hızlı dağıtım için endüstri şablonları
- Tüm planlarda, ücretsiz dahil, sınırsız eşzamanlı sohbetler
- Temiz, özelleştirilebilir widget tasarımı ve ayrıntılı renk kontrolleri
- Sohbet geçmişi sayfalar ve oturumlar arasında saklanır
Sınırlamalar
- Widget içinde canlı sohbet veya insan yönlendirme yok.
- Yerel CRM veya bilet entegrasyonu yok, yalnızca e-posta transkriptleri
- Google Analytics üzerinden içgörüler, yerleşik gösterge paneli yok
Fiyatlandırma
Ücretsizden başlar (free (1 bot, 50 mesaj/mo, 200 görüntüleme) ile $5/ay Basic (3 bot, 300 mesaj/mo), $10/ay Pro (9 bot, 1K mesaj/mo), $20/ay Premium (21 bot, 3K mesaj/mo), kurumsal katmanlar ise ayda 30-80$ aralığında 400 bot ve sınırsız görüntüleme sunar.
İnteraktif editörde yapay zeka sohbet botunuzu oluşturun
2. Tidio
G2/Capterra puanları: G2’den 600+ incelemeden yaklaşık 4.7/5, Capterra’dan 470+ incelemeden yaklaşık 4.7/5
Tidio, Lyro’yu (Claude tarafından desteklenen Yapay Zeka Sohbet Robotu), canlı sohbet ve kural tabanlı akış oluşturucuyu bir araya getiren bir müşteri iletişim platformudur. Platform, özellikle e-ticaret odaklıdır; Shopify ile derin entegrasyon, sipariş yönetimi ve sepet terk etme kurtarma dahil.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Modeli | Claude (Anthropic) + kendi modelleri Lyro’yu güçlendirir |
| Bilgi tabanı eğitimi | SSS yükleme, SSS kazıyıcı, web sitesi kazıyıcı (60 sayfaya kadar), CSV içe aktarımı, Zendesk makale içe aktarımı |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Tam canlı sohbet, gerçek zamanlı yazım önizlemesi, önceden hazırlanmış yanıtlar, Yapay Zeka Yanıt Asistanı. Lyro bağlamı koruyarak insanlara otomatik olarak aktarır. |
| Lead yakalama | Lead Gen için Akış Oluşturucu, Sepete Terk Etme Kurtarma, Proaktif Tetikleyiciler, Ziyaretçi İzleme, Veri Toplama Formları |
| Çok Dilli | Lyro için 48 dil; widget 7 adet hazır çevrilmiş dil paketi destekler |
| Entegrasyonlar | Shopify (derin entegrasyon), WordPress/WooCommerce, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, E-posta, HubSpot, Salesforce, Zapier |
| Benzersiz Özellikler | Lyro Ürün Önerileri (Shopify), Premium’da çözüm başına ücretlendirme, Lyro Connect (Lyro’yu diğer yardım masalarına ekle), Tüm planlarda Copilot AI yanıt asistanı |
Platform Uyumluluğu
Shopify (sipariş yönetimiyle derin yerel entegrasyon), WordPress/WooCommerce (eklentili), Wix, Squarespace, BigCommerce, Magento, PrestaShop ve herhangi bir site için JavaScript eklemesi. iOS ve Android için masaüstü ve mobil uygulamalar mevcut.
Güçlü Yönler
- Sipariş takibiyle sınıfının en iyisi Shopify entegrasyonu
- Claude tarafından desteklenen güçlü Yapay Zeka ve iddia edilen yüksek çözünürlük oranı.
- Yapay Zeka Sohbet Robotu, Canlı Sohbet ve Akışları tek platformda birleştirir
- İlk testler için cömert ücretsiz plan (Lyro AI ücretsiz olarak tek kullanımlık)
- Ajan yardımı için Yapay Zeka Copilot mevcut
Sınırlamalar
- Web kazıyıcısı 60 sayfayla sınırlı – büyük siteler için kısıtlayıcı
- Ücretsiz plan Lyro sohbetleri ömür boyu bir kerelik (toplam 50)
- Eklenti maliyetleri hızla artar; gerçek maliyet çoğu zaman temel fiyatın 2–3 katıdır
Fiyatlandırma
Ücretsiz plan, aylık 50 konuşma ve 10 kullanıcı içerir; ancak Lyro AI konuşmaları tek seferliktir (yaşam boyu toplam 50, aylık değildir). Ödenen planlar, AI ve otomasyon özelliklerini ücretli ekler olarak içerir: Başlangıç planı 24,17$/ay ile başlar; Lyro AI 50 konuşma için 32,50$/ay; Akışlar 2.000 ziyaretçi için 24,17$/ay. Eklentilerle gerçek maliyetler genelde temel fiyatın 2–3 katına çıkar; ayrıca 10 kullanıcı sınırı, Plus’a (aylık 749$) geçmek için 11+ ekip gerekir.
3. HubSpot Chatbot Builder
G2/Capterra puanları: Service Hub için yaklaşık 4.4/5 (G2 toplam), Capterra’dan 4.414+ incelemeden yaklaşık 4.5/5
HubSpot’un Chatbot Builder’ı doğrudan HubSpot CRM’e entegre olur. Ücretsiz ve Starter katmanları, görsel akış diyagramı editörüyle kural tabanlı sohbet botları sunar. Breeze Customer Agent tarafından desteklenen Yapay Zeka özellikleri ise yalnızca Professional plan ve üzerlerinde etkinleşir.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Modeli | Breeze AI (tescilli); Yapay Zeka yetenekleri yalnızca Professional+ planında ($90/kullanıcı/ay) |
| Ücretsiz sohbet botu | Şablonlarla birlikte kural tabanlı görsel akış diyagramı düzenleyicisi. Yapay Zeka yok. |
| Bilgi tabanı eğitimi | Breeze HubSpot Bilgi Tabanı, Blog, içe aktarılan URL’lerden öğrenir. Confluence/Notion/Google Docs entegrasyonu yok. |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Tüm Planlarda Ücretsiz Canlı Sohbet. Bottan İnsana Devretme. Paylaşımlı Gelen Kutusu. |
| Lead yakalama | Derin yerel CRM entegrasyonu—her sohbet, kişinin CRM zaman çizelgesine otomatik olarak kaydedilir. Lead kalifikasyonu botları, sohbet içinde toplantı rezervasyonu. |
| Çok Dilli | HubSpot’un desteklediği tüm dillerde mevcut |
| Entegrasyonlar | 1.500+ entegrasyonlar. WordPress eklentisi, Shopify uygulaması, Stripe, Calendly, Salesforce, Slack. |
Platform Uyumluluğu
WordPress (ayrılmış eklenti), Shopify (HubSpot Chat uygulaması), HubSpot izleme kodu (JavaScript) ile herhangi bir web sitesi, Facebook Messenger, HubSpot CMS (yerel).
Güçlü Yönler
- Ücretsiz CRM sohbet botu (kural tabanlı), potansiyel müşteri belirleme ve toplantı ayarlama için faydalı
- En derin CRM entegrasyonu – her etkileşim otomatik olarak iletişim kaydına işler
- 1.500+ pazaryeri entegrasyonu, kapsamlı üçüncü taraf bağlantıları sağlar
- Calendly entegrasyonu ile yerleşik toplantı randevu ve lead kalifikasyonu akışları
- Pazarlama, satış ve hizmet için tek bir platform; araç parçalanmasını ortadan kaldırır
Sınırlamalar
- Ücretsiz sohbet botu tamamen kural tabanlı; Yapay Zeka özelliği yok.
- Tek bir sohbet botu yalnızca bir işlevi yerine getirebilir (Lead Nitelendirme veya Toplantı Ayarlama)
- HubSpot Kredileri sistemi öngörülemeyen maliyetler yaratır
Fiyatlandırma
Ücretsiz plan sadece kural tabanlı sohbet botlarıyla 2 kullanıcıyı destekler. Starter ($15/kullanıcı/ay) marka kaldırmayı ekler. AI yetenekleri Professional ($90/kullanıcı/ay, $1.500 kurulum ücreti ile) ile açılır; Breeze AI kredileriyle sohbet başına yaklaşık $1. Enterprise, 10 kullanıcılık asgariyle ve $3.500 kurulum ücreti ile $150/kullanıcı/ay’dan başlar.
4. Tawk.to
G2/Capterra puanları: G2’den 180+ incelemeden yaklaşık 4.5/5, Capterra’dan 340+ incelemeden yaklaşık 4.6/5
Tawk.to, yerleşik CRM, biletleme ve bilgi tabanına sahip ücretsiz canlı sohbet platformu sunar. Yapay Zeka yetenekleri, ücretli AI Assist eklentisi üzerinden isteğe bağlı Apollo AI Bot ile gelir.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Çekirdek Ürün | Ücretsiz canlı sohbet—sınırsız temsilci, sınırsız sohbet ve sınırsız site |
| Yapay Zeka Özellikleri | Apollo AI Bot (ücretli AI Asistan eklentisi)—bilgi tabanından yanıtlar. Temsilciler için Akıllı Yanıt. |
| Bilgi tabanı | Ücretsiz yerleşik bilgi tabanı. SSS için otomatik tarama yapan web tarayıcı. |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Çekirdek ürün canlı sohbet. Yapay Zeka Yardımı, bot görüşmelerinde insan devralımını içerir. |
| Lead yakalama | Sohbet Öncesi Formlar, Çevrimdışı Formlar, İletişim Yönetimi (yerleşik CRM) |
| Çok Dilli | Kontrol panelinde 27 dil, widget’ta 49 dil |
| Özelleştirme | Renkler, görünüm ve dikkat baloncukları. Beyaz etiket: 29$/ay ek ücret. |
| Analitik | Gerçek zamanlı ve geçmiş veriler, sohbet performansı, ajan etkinliği, CSAT raporları |
| Benzersiz Hizmetler | Saat başı 1$ ile ajanlar tutulur; sanal asistanlar saat başı 7$’dan |
Platform Uyumluluğu
Herhangi bir web sitesi, JavaScript parçacığı ile kolayca entegre olur. WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Shopify, Cloudflare için yerleşik eklentiler/entegrasyonlar. Windows ve macOS için masaüstü uygulamaları. iOS ve Android için mobil uygulamalar. AI Assist, Canlı Sohbet, Destek Talepleri, Facebook Messenger ve SMS kanallarında çalışır.
Güçlü Yönler
- Sınırsız Ajanlı, Gerçekten Ücretsiz Canlı Sohbet
- Yerleşik CRM, biletleme ve bilgi tabanı
- AI botundan insan devralımı, sohbet bağlamını korur.
- 24/7 kapsama için saatlik 1$ ücretli sohbet ajanları işe alındı
- Minimum teknik gereksinimlerle kolay kurulum
Sınırlamalar
- Yapay Zeka özellikleri için 1.000 mesajlık paketle ayda 29$’dan başlayan ücretli ek gerekir
- Güncel olmayan UI ve premium platformlara göre sınırlı özelleştirme seçenekleri
- Temel raporlama ve analizler – gelişmiş sohbet içgörüleri eksik
Fiyatlandırma
Çekirdek platform 100% ücretsizdir, sınırsız ajan, sohbet ve siteler ile. AI Assist eklentisi: ücretsiz katman (ayda 100 AI mesajı), Growth $24.17/ay yıllık (1.000 AI mesajı), Business $82.50/ay yıllık (5.000 AI mesajı), Enterprise $332.50/ay yıllık (20.000 AI mesajı). Diğer eklentiler: Markalamayı Kaldır ($29/ay), Video+Ses ($29–$49/ay).
5. YourGPT
G2/Capterra ratings: 4.7/5 on G2 (~80% 5-star ratings), 5/5 on Capterra (emerging product)
YourGPT Yapay Zeka Odaklı bir platformdur ve işletmelerin müşteri görüşmelerini gerçek zamanlı olarak yönetmelerine yardımcı olur. Bağlam için işletmenizin verilerini kullanır ve temel sohbetin ötesine geçerek talepleri çözmeye, potansiyel müşterileri nitelendirmeye, kayıtları güncellemeye ve çok adımlı iş akışlarını desteklemeye yardımcı olur.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Bilgi tabanı eğitimi | Web sitesi kazıması, belge yükleme, API’ler, veritabanları, gerçek zamanlı veri kaynakları |
| Canlı Sohbet | Birleşik gelen kutusu; tüm sohbet geçmişiyle, eksiksiz bağlamla sorunsuz insan desteğine geçiş |
| Lead yakalama | Yapay Zeka Destekli Nitelendirme, Otomatik Veri Toplama ve CRM Senkronizasyonu |
| Çok Dilli | Kanallar boyunca 100’den fazla dili destekler |
| Entegrasyonlar | WhatsApp, Telegram, Messenger, Email, SMS, Telefon, API’ler, CRM Sistemleri, özel arka uç entegrasyonları |
| Gelişmiş Özellikler | Görevleri ve kampanyaları yürüten yapay zeka ajanları, çok adımlı iş akışı otomasyonu, tam davranış kontrolü için Yapay Zeka Stüdyosu ve sesli yapay zeka desteği |
| Çok Modlu | Metin, görseller ve ses üzerinden anlar ve yanıt verir |
Platform Uyumluluğu
API’ler aracılığıyla web siteleri, mesajlaşma platformları ve dahili araçlar üzerinde çalışır. WhatsApp, Telegram, Messenger, E-posta, API, MCP’ler ve özel dağıtımlar desteklenir. AI Studio ile merkezi kontrol üzerinden web arayüzünden erişilebilir.
Güçlü Yönler
- Temel sohbetin ötesine geçer ve gerçek işlerin tamamlanmasına yardımcı olur
- Destek, satış ve operasyonları tek bir Yapay Zeka sistemiyle birleştirir
- Davranış, bilgi ve yükseltme süreçlerinde ekiplere derin kontrol sağlar
- Müşteri yolculuğunu bozmadan geniş kanallarda kapsama sağlar
- Standart sohbet botu araçlarına göre daha karmaşık iş akışları için daha uygun
Sınırlamalar
- Ücretsiz plan mevcut değil
- Gelişmiş kullanım durumları için temel teknik bilgi gerekir
Fiyatlandırma
Esnek planlar aylık 59$ ile 349$ arasında değişir; özel kurumsal seçenekler ve 7 günlük ücretsiz deneme mevcut.
6. ChatBot.com (Text/LiveChat tarafından)
G2/Capterra puanları: 750+ incelemeden 4.5/5 (G2), 1.600+ incelemeden 4.6/5 (Capterra)
ChatBot.com, Text S.A.’nın (eski LiveChat Inc.) yapay zeka sohbet botu, canlı sohbet ve yardım masası platformudur. Son dönemlerde üç ürünü birleştiren tek bir “Text App” olarak yeniden markalandırıldı.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Modeli | Text S.A. tarafından özel olarak geliştirilen bir “çok dilli Yapay Zeka modeli”—belirli model kamuoyuna adlandırılmamış |
| Yapay Zeka Özellikleri | Yapay Zeka Ajanı (24/7 birinci hat), Yapay Zeka Copilot (dahili asistan), yanıt önerileri, yapay zeka metin düzenleme, etiket önerileri |
| Bilgi tabanı eğitimi | Yardım makaleleri, dahili belgeler, URL’ler, PDF’ler (maks. 50 MB). Dış Yapay Zeka ile bağlantı kurmak için MCP sunucusu (ChatGPT, Claude). |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Tüm planlarda İnsan Müdahalesi. Sohbet transferi, akıllı yönlendirme, manuel yönlendirme, mesaj önizlemesi. |
| Lead yakalama | Proaktif sohbet davetleri, kampanyalar (hedefli mesajlar, ürün promosyonları), canlı ziyaretçi takibi |
| Çok Dilli | 48 desteklenen dil, RTL desteği, özel çokdilli widget (Growth+) |
| Analitik | Tüm planlarda sohbet metrikleri, bilet metrikleri. Growth+ üzerinde Ajan etkinliği/performans raporları. Enterprise için özel panolar. |
| Entegrasyonlar | Canlı Sohbet, Yardım Masası, Facebook Messenger, Shopify, Slack, WordPress, Zapier, mobil uygulamalar, API (Growth üzerinde 200K+ çağrı) |
Platform Uyumluluğu
Herhangi bir web sitesi için JavaScript snippet ile. WordPress eklentisi, Shopify entegrasyonu mevcut. Facebook Messenger. Slack. iOS ve Android SDK’lerle mobil uygulamalar. Web sitesi olmadan kullanılabilir bağımsız sohbet sayfası seçeneği. API, webhooks ve Zapier entegrasyonu.
Güçlü Yönler
- AI Sohbet Botu, Canlı Sohbet ve Biletleme’yi tek bir platformda bir araya getirir
- Kullanıcı Başına Öngörülebilir Fiyatlandırma (Mesaj Başına Değil)
- MCP sunucusu esneklik için harici Yapay Zeka modellerinin bağlanmasına olanak tanır
- WCAG 2.1 AA erişilebilirlik uyumluluğu
Sınırlamalar
- Ücretsiz plan yok – Sadece deneme
- Aylık 10 AI çözümü üst sınırını aşanlar için Growth planı güncellenmelidir
- Beyaz etiket markalama kaldırma sadece Enterprise katmanında mevcut
- Kendine ait yapay zeka modeli GPT-4o veya Claude kalitesinin gerisinde kalabilir
Fiyatlandırma
Ücretsiz plan yok – sadece 14 günlük deneme var. Essential kullanıcı başına aylık 19$ (yıllık) ve ayda 10 AI çözümü; Growth kullanıcı başına aylık 79$ (yıllık) ve ayda 200 AI çözümü; Enterprise özel (2,000+ AI çözümü/ay). Ekstra AI çözümleri her biri 0,99$ veya otomatik yenilemeli 50’lik pakette 49,50$. Çoğu işletme için işlevsel AI sınırları adına Growth gerekir.
7. Chatbase
G2/Capterra derecelendirmeleri: ~4.3–4.5/5 üzerinden 60+ incelemeden (G2), 73 incelemeden 4.3/5 (Capterra)
Chatbase, kendi içeriğinizle eğitilmiş özel sohbet botları oluşturmanıza olanak veren Yapay Zeka Destekli bir sohbet botu oluşturucu. Platformun öne çıkan özelliği ise GPT-5 Mini, GPT-4o, Claude, Gemini 2.0, DeepSeek ve Grok dahil 17’den fazla büyük dil modelini desteklemesi.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Modelleri | 17’den fazla LLM: GPT-5 Mini, GPT-4o, GPT-4o Mini, Claude, Gemini 2.0, DeepSeek, Grok, Command R+ |
| Bilgi tabanı eğitimi | Web sitesi URL tarama, PDF yükleme, Word belgeleri, sade metin, Soru-Cevap çiftleri, Notion entegrasyonu. Standard+ ile otomatik yeniden eğitim. |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Doğal dil yükseltme talimatları. Yerel insan aktarımı yok—biletler için Zendesk entegrasyonu gerekir. |
| Lead yakalama | Görüşmeler sırasında AI Eylemleri kullanıcı bilgilerini toplayabilir. Kontekst bazlı tetiklenen Lead Yakalama formları. |
| Çok Dilli | 80’den fazla dil, sorunsuz algılama ve çeviri ile |
| Yapay Zeka Eylemleri | Otomatik API Çağrıları: Toplantıları Planla (Calendly), Abonelik İşlemleri (Stripe), Bilet Oluştur (Zendesk) |
| Güvenlik | SOC 2 Type II sertifikalı, GDPR uyumlu. Veriler asla AI modellerini eğitmek için kullanılmaz. |
Platform Uyumluluğu
Herhangi bir web sitesi, JavaScript parçacığı veya iframe ile. WordPress, Shopify (yerel uygulama mevcut), WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, Slack ve E-posta – entegrasyon için hepsi mevcut. Paylaşılabilir bağımsız bağlantı. Özel entegrasyonlar için API.
Güçlü Yönler
- 17+ LLM ile Çok Modelli Esneklik
- Kurumsal güvenlik gereksinimleri için SOC 2 Type II ve GDPR sertifikalı
- Güven Skoru özelliği, her yanıtın kalitesini gösterir
- 80’den fazla dili kapsayan güçlü çok dilli destek
- Kod Gerektirmeyen Oluşturucu; Teknik olmayan kullanıcılar için erişilebilir
Sınırlamalar
- İnsan Desteğine Yükseltme için Zendesk Entegrasyonu Gerekir
- Kredi tabanlı fiyatlandırma maliyetleri öngörülemez kılar
- Ücretli planlarda bile sıkı depolama sınırları
- Konu tasarımı için görsel akış oluşturucu yok
Fiyatlandırma
Ücretsiz (aylık 50-100 mesaj, 400 KB depolama, 14 gün pasiflikten sonra temsilciler silinir), Hobby planı yıllık 32$/ay (1.500-2.000 mesaj/ay, 1 temsilci), Standard yıllık 120$/ay (10K-12K mesaj/ay, 2 temsilci), Pro yıllık 400$/ay (40K mesaj/ay, 3 temsilci), Enterprise özel. Eklentiler: Marka Kaldırma ($39/ay), özel alan adı ($59/ay), ekstra krediler ($12-14/1.000). Kredi tabanlı fiyatlandırma maliyetleri öngörülemez kılar; farklı modeller farklı kredi miktarlarını tüketir.
7. Intercom
G2/Capterra Puanları: G2’den 3.755 incelemede 4.5/5, Capterra’dan 1.100+ incelemede 4.5/5
Intercom, Fin AI Agent ile güçlendirilmiş bir müşteri iletişim platformudur — özel RAG tabanlı yapay zeka sohbet botu. Premium fiyatlandırma, çok kanallı gelen kutusu, sesli destek ve ürün turlarını içeren kurumsal düzeyde yetenekleri yansıtır.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Modeli | Kendi Fin AI Engine™ ile özel modeller (fin-cx-retrieval, fin-cx-reranker, Fin Apex 1.0). Üçüncü taraf LLM’ler açıklanmıyor. |
| Yapay Zeka Çözüm Oranı | 6.000+ müşteride ortalama %66; bazıları %80’in üzerinde elde ediyor. Halüsinasyon oranı <1%. |
| Bilgi tabanı eğitimi | Yardım merkezi makaleleri, belgeler, kod parçacıkları, genel URL’ler ve çözümlenmiş görüşmeler. Karmaşık iş akışları için “Procedures”. |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Tam kapsamlı omnichannel gelen kutusu (sohbet, e-posta, SMS, WhatsApp, sosyal). Yapay Zeka Copilot, insan temsilcilere yardımcı olur (günlük görüşmelerin kapanması %31 artar). |
| Çok Dilli | 45+ dil |
| Analitik | CX Skoru (CSAT’nin 5 kat kapsamı), Konu Keşfi, Özel Rapor Oluşturucu, Fin performans panoları |
| Benzersiz Özellikler | Çözünürlük bazlı AI fiyatlandırması ($0.99/çözünürlük), Fin Voice (Yapay Zeka ile telefon desteği), Ürün Turları, Anketler, Proaktif mesajlaşma |
Platform Uyumluluğu
Herhangi bir web sitesi, JavaScript kod parçası ile. Platform-agnık yaklaşım. iOS, Android, React Native, Cordova/PhoneGap, Flutter için Mobil SDK’lar. REST API. PHP, Node, Ruby, Go, Java, .NET için SDK’lar mevcut.
Güçlü Yönler
- Kendi yapay zeka motoru, düşük hayal kurma oranına sahip.
- Sohbet, E-posta, Ses, Sosyal ve Ürün Turlarıyla Kapsamlı Bir Platform
- 350+ entegrasyonla devasa entegrasyon ekosistemi
- En güçlü analitik paketi (CX Puanı, Konu Keşfi, özel panolar)
Sınırlamalar
- Pahalı — SMB’ler için AI özelliğiyle asgari gerçekçi maliyet ayda yaklaşık 800$+
- Çözünürlüğe dayalı Fin fiyatlandırması, öngörülemeyen faturalar oluşturabilir ve hızla artabilir.
- Ücretsiz plan mevcut değil
Fiyatlandırma
Temel $29/kullanıcı/ay (yıllık) ($39/ay), Gelişmiş $85/kullanıcı/ay (yıllık) ($99/ay), Uzman $132/kullanıcı/ay (yaklaşık $139/ay). Fin AI Agent her çözüm için $0.99. Fin AI Copilot yaklaşık $29–35/kullanıcı/ay ek olarak. Ücretsiz plan yok—14 günlük deneme. Erken Aşama programı: uygun startup’lar için Yıl 1’de %90’a varan indirim. Orta düzey AI kullanımlı 5 kişilik bir ekip için makul maliyet: $800–$1,200+/ay.
9. Freshchat (by Freshworks)
G2/Capterra Puanları: 600–700+ incelemeden yaklaşık 4.3–4.4/5 (G2), 114–220+ incelemeden yaklaşık 4.1/5 (Capterra)
Freshchat, Freshworks paketinin canlı sohbet ve yapay zeka chatbot platformudur; Freddy AI ile e-ticaret, fintech, seyahat ve lojistik için önceden oluşturulmuş dikey ajanlar içerir.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Özellikleri | Freddy AI Ajanı, önceden oluşturulmuş Dikey AI Ajanları ve 50’den fazla Ajan İş Akışı ile. Çözüm oranı %80’e kadar iddia edilir. |
| Yapay Zeka Copilotu | $29/ajans/ay ek addon—yanıt önerileri, sohbet özetleri, gerçek zamanlı çeviri (60’dan fazla dil) |
| Bilgi tabanı eğitimi | SSS, belgeler, URL’ler, Soru-Cevaplar, Yardım makaleleri. Ajan etkileşimlerinden Bilgi Tabanı makalelerini otomatik olarak üretir. Görsel akış düzenleyici. |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Birleşik ekip gelen kutusu tüm kanallarda. IntelliAssign (akıllı atama). Bot ile insan arasında sorunsuz geçiş. |
| Çok Dilli | Widget otomatik tespit ile çok dilli desteğe sahip. Freddy Copilot: 60+ dilden fazlası. |
| Kanallar | Web sitesi, uygulama içi, e-posta, SMS, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, Instagram, Google Business Messages |
Platform Uyumluluğu
JavaScript snippet ile herhangi bir web sitesi üzerinden erişim. WordPress ile uyumlu. iOS 14.0+ için Mobil SDK’lar, Android API 16+, React Native 0.60+, Cordova. Özelleştirme için geniş API’ye sahip Web SDK. Freshchat’in entegrasyon sayfası, belirli CMS platformlarını (Shopify, Wix, Squarespace) yerel entegrasyonlar olarak listelemiyor; kurulum herhangi bir sitede JavaScript snippet ile yapılır.
Güçlü Yönler
- 10 ajanlı cömert ücretsiz plan
- $19/ajans/ay’dan başlayan uygun ücretli planlar
- Belirli endüstriler için önceden yapılandırılmış Dikey AI Ajanları (e-ticaret, fintech, seyahat, lojistik)
- Freshworks ekosisteminin derin entegrasyonu (CRM + destek masası + telefon)
- Tüm ücretli planlarda sınırsız temsilci
Sınırlamalar
- Freddy AI yalnızca Freshworks ekosistemi içinde çalışır – sınırlı dış entegrasyonlar
- Ücretsiz plan sosyal kanalları ve Yapay Zeka’yı tamamen kapsamaz
- Alt planlarda analizler sınırlı.
Fiyatlandırma
Ücretsiz (10 adene kadar, sadece web sitesi+e-posta, sosyal kanallar/AI yok), Growth ajan başına $19/ay (yıllık) (sınırsız ajan, tüm kanallar), Pro ajan başına $49/ay (yıllık) (özelleştirilmiş panolar, gelişmiş yönlendirme), Enterprise ajan başına $79/ay (yıllık) (beceriye dayalı atama, ek güvenlik). Freddy AI Agent: 500 ücretsiz oturum tek seferlik, ardından 100 oturum başına $49 ($0.49/oturum). Freddy AI Copilot: Ajans başına $29/ay ek özellik. Enterprise özelliklerinin 14 günlük ücretsiz deneme sürümü.
10. Landbot
G2/Capterra Puanları: ~4.5/5 üzerinden 250+ inceleme (G2), 4.4/5 üzerinden 70 inceleme (Capterra)
Landbot, sektörde önde gelen görsel akış kurucusuna sahip kodsuz bir sohbet botu kurucusudur. Platform, geleneksel müşteri desteği kullanım senaryoları yerine sohbet tabanlı formlar, açılış sayfaları ve potansiyel müşteri kazanımına odaklanır.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Özellikleri | Yapay Zeka Asistanları (Starter+) ve Yapay Zeka Ajanları (WhatsApp Pro+). GPT destekli + Dialogflow NLP entegrasyonu. Hibrit kural tabanlı + Yapay Zeka yaklaşımı. |
| Görsel akış oluşturucu | Sürükle-bırak, kodsuz—tüm endüstride en iyi olarak övülüyor |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Tüm planlarda İnsan Müdahalesi mevcut. Ekip gelen kutusu. |
| Lead yakalama | Sohbet Tabanlı Formlar, Lead Skorlama (Pro+), A/B Testleri, Gizli Alanlar, Hedef Takibi, Değişkenler/Veri Toplama |
| Sohbetli Açılış Sayfaları | Tam sayfa sohbet deneyimleri—benzersiz dağıtım seçeneği |
| Entegrasyonlar | Zapier, Slack, Google Analytics (tüm planlar). Mailchimp, Stripe, Segment (Starter+). HubSpot, Google Sheets, Airtable, Calendly, Webhooks (Pro+). Salesforce (Business). |
Platform Uyumluluğu
Web (tüm planlar), Facebook Messenger (Starter+), WhatsApp (ayrı planlar), API (Pro+). Gömme seçenekleri sohbet widget’ı, açılır pencere, tüm sayfa konuşmalı açılı sayfa ve gömülü kod içerir. Herhangi bir web sitesinde çalışır.
Güçlü Yönler
- Sezgisel sürükle-bırak arayüzü
- Özgün konuşmalı formlar & açılış sayfaları
- Ücretsiz dahil tüm planlarda İnsan Müdahalesi mevcut
- Akış Optimizasyonu İçin A/B Testi Dönüşüm Oranlarını Artırmaya Yardımcı Olur
- Hedef takibi ve analizlerle güçlü potansiyel müşteri üretimine odaklı
- SOC 2 ve GDPR Uyumlu
Sınırlamalar
- Plan kotası ötesinde her Yapay Zeka Sohbeti için ek ücret uygulanır (€0.10)
- WhatsApp için ayrı planlar gerekir; başlangıç €80/ay
- Sınırlı Çok Dilli Destek
- 100 bloktan fazla karmaşık botlar, oluşturucuyu yavaşlatabilir
Fiyatlandırma
Sandbox ücretsiz (100 sohbet/ay, yapay zeka yok, 1 hesap), Starter €32/ay yıllık (500 sohbet, 100 AI sohbeti, 2 hesap), Pro €80/ay yıllık (2.500 sohbet, 300 AI sohbeti, 3 hesap), Business yıllık olarak €400/ay’dan başlar (özelleştirilmiş sohbetler, 1.000 AI sohbeti, 5 hesap). WhatsApp planları ayrı, €80/ay’dan başlar. Ek AI sohbetleri €0.10/adet. Ek hesaplar €25/ay. EUR-only fiyatlandırması. Ücretli planlarda 14 günlük ücretsiz deneme. Çoklu dil desteği sınırlı olarak işaretlenmiş.
11. Botsonic
G2/Capterra ratings: G2’den 103 yorumda 4.6/5, Capterra’dan 77 yorumda 4.8/5
Botsonic, Writesonic ekosisteminden Yapay Zeka Destekli bir sohbet botu oluşturucu olup, otomatik müşteri etkileşimleri için GPT-4o kullanır. Y Combinator destekli ve SOC 2 uyumlu olan bu platform, GPT-4o destekli sohbet botlarına uygun maliyetli bir başlangıç noktası olarak konumlanıyor.
| Özellik | Detaylar |
|---|---|
| Yapay Zeka Modelleri | GPT-4o Mini (Starter), GPT-4o + gelecek modelleri (Professional+). Model-agnostik mimari |
| Bilgi tabanı eğitimi | Site haritaları (Starter’da 5.000 URL’e kadar), belgeler (PDF’ler, Word), SSS’ler. Plan başına 10M–100M yüklenen karakter. Otomatik eşitleme yalnızca Advanced+ sürümünde. |
| Canlı Sohbet / İnsan Devralma | Geri arama isteyin (Professional+). Zendesk’e kadar destek devri yalnızca—Kurumsal veya $199/ay ek ücret. |
| Lead yakalama | Tüm planlarda Lead Yakalama formları. Sohbet yoluyla bilgi toplama. |
| Çok Dilli | 25+ diller |
| Yapay Zeka Ajanik Eylemleri | 3 (Starter), 5 (Professional), 10 (Advanced). Advanced+ için Agentik İş Akışları. |
| Entegrasyonlar | WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Zapier, WordPress, Google Tag Manager (Starter). Slack, Calendly, Notion (Professional) ekleyin. Salesforce, Freshdesk, Confluence (Enterprise). |
Platform Uyumluluğu
Her web sitesi gömülebilir kodla çalışır. WordPress. Google Tag Manager. WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram (tüm planlar). Slack, Google Chat (Professional+). Advanced+ düzeyinde API entegrasyonu.
Güçlü Yönler
- Uygun maliyetli GPT-4o destekli sohbet botu, aylık 16$’dan başlayan (yıllık faturalama)
- Kurumsal güvenlik gereksinimleri için SOC 2 uyumlu
- İçerik ile ilgili iş akışları için Writesonic Ekosisteminin Parçası
- WhatsApp, Messenger ve Telegram tüm planlarda dahil
- Görev otomasyonu için Yapay Zeka Ajanı Eylemleri
Sınırlamalar
- Canlı temsilciye devretme özelliği yalnızca Zendesk ile sınırlı ve aylık 199$ ek ücret uygulanır
- Marka kaldırma özelliği aylık 49$
- Sınırlı yerel entegrasyonlar
- Konu tasarımı için görsel akış oluşturucu yok
Fiyatlandırma
Ücretsiz plan yok—yalnızca 7 günlük deneme. Başlangıç planı yıllık 16$/ay (ayda 1.000 mesaj, 1 bot), Profesyonel 41$/ay yıllık (ayda 3.000 mesaj, 2 bot), Gelişmiş 249$/ay yıllık (ayda 12.000 mesaj, 5 ekip üyesi), Enterprise özel. Ekler: Marka Kaldırma ($49/ay), ek 2.000 mesaj ($25/ay), Zendesk aktarımı ($199/ay), API erişimi ($49/ay alt planlarda).
Özellikler Karşılaştırması: Toplam Fiyat, İnsan Ekleme ve Yapay Zeka Modelleri
Özellik listelerinin ötesinde, bir sohbet botunun başarılı mı yoksa kullanıcıyı hayal kırıklığına mı uğratacağına üç faktör karar verir: toplam sahip olma maliyeti (TCO), insan devralım yeteneği ve yapay zeka modelinin kalitesi.
Fiyatlandırma
Aşağıdaki tablo doğrulanmış fiyatları, temel tuzakları ve gizli maliyetleri bir araya getirir:
| Platform | Ücretsiz Plan | Başlangıç Ücreti (Yıllık) | Giriş Katmanı İçin Ana Sınırlar | Fiyatlandırmadaki Dikkat Çeken Noktalar |
|---|---|---|---|---|
| Elfsight | ✅ Evet | $5/ay (Temel) | 3 bot, 300 mesaj/ay, 5.000 görüntüleme | Görüntüleme Tabanlı Sınırlar; Sınır Aşıldığında Widget Devre Dışı Kalır |
| Tidio | ✅ Evet | Aylık $24.17 (Starter) | Aylık 100 konuşma, 10 kullanıcı | Lyro AI ($32.50/ay) ve Flows ($24.17/ay) eklentiler; ücretsiz Lyro toplamda tek seferlik 50 adet ile sınırlıdır. |
| HubSpot | ✅ Evet | $15/kullanıcı/ay (Starter) | Ücretsiz/Starter planlarda yalnızca kural tabanlı | Yapay Zeka için Professional gerekir ($90/kullanıcı/ay + $1,500 kurulum); Yapay Zeka görüşmesi başına yaklaşık $1. |
| Tawk.to | ✅ Evet (sınırsız) | $0 ana paket / AI için $24.17/ay | Sınırsız canlı sohbet ücretsiz; Ücretsiz Yapay Zeka ile 100 mesaj | Çekirdek platform ömür boyu ücretsiz; AI Assist ücretli eklenti ($29/ay, 1K mesaj) |
| ChatBot.com | ❌ Sadece deneme sürümü | $19/kullanıcı/ay (Temel) | Aylık 10 Yapay Zeka Çözümü | Essential’ın 10 Yapay Zeka Çözümü zar zor çalışıyor; 200 için Growth planı gerekli ($79/kullanıcı/ay) |
| Chatbase | ✅ Evet | $32/ay (Hobi) | 1.500-2.000 mesaj/ay, 1 ajan | Kredi tabanlı; farklı modeller farklı krediler tüketir; ücretsiz ajanlar 14 gün sonra silinir. |
| Intercom | ❌ Sadece deneme sürümü | Kullanıcı başına/ay $29 (Essential) | Yalnızca temel platform | Fin AI $0.99/çözüm; Yapay Zeka ile donatılmış 5 kişilik ekip için yaklaşık maliyet 800–1.200+/ay |
| Freshchat | ✅ Evet (10 ajan) | $19/kullanıcı/ay (Growth) | Tüm kanallarda sınırsız temsilci | Freddy AI 0,49$/oturum (500 ücretsiz tek sefer); Copilot 29$/ajans/ay ek paket |
| Landbot | ✅ Evet | €32/ay (Starter) | 500 sohbet/ay, 100 AI sohbeti, 2 kullanıcı | EUR fiyatlandırması; planın ötesinde yapay zeka sohbetleri her biri €0,10; WhatsApp ayrı (€80/ay+) |
| Botsonic | ❌ Sadece deneme sürümü | Aylık 16$ (Starter) | 1.000 mesaj/ay, 1 bot | Zendesk geçişi $199/ay ek ücret; markalama kaldırma $49/ay |
İnsan Desteğine Devretme ve Canlı Sohbet
Araştırmalar, müşterilerin %80’inin yalnızca bir insana kolayca geçiş yapabildiğinde Yapay Zeka Sohbet Robotlarını kullanacağını gösteriyor. Bu durum, Yapay Zeka Odaklı araçlar ile tam canlı sohbet platformları arasındaki farkı müşteri destek senaryoları için kritik hale getirir.
Tam canlı sohbet ve sorunsuz insan devralımı olan platformlar: Tawk.to (temel ürün canlı sohbet; yapay Zeka eklenti olarak), Tidio, HubSpot, Freshchat, ChatBot.com (tüm planlarda insan devralımı), Intercom ve Landbot hepsi bottan insana transfer ile yerel canlı sohbet sunar. Yapay Zeka bir sorunu çözemediğinde, bu platformlar sohbet bağlamını korur ve aynı arayüz içinde bir insan adama aktarır.
Platforms with external escalation only: Elfsight’s Contact Human feature redirects visitors to external channels (email, phone, WhatsApp). Chatbase and Botsonic require Zendesk integration for human handoff – Botsonic charges $199/mo extra for this, and Chatbase has no native escalation path.
Destek yoğun kullanım senaryolarında fark en çok hissedilir. Sipariş sorunları veya teknik sorun giderme gibi yüksek riskli durumlarda, Yerel canlı sohbet sunan bir platform seçin. Yapay Zeka Sohbet Robotunuz öngörülebilir SSS, lead yakalama veya ürün gezintisi gibi durumlarda yükseltme gerekmediği için, Yapay Zeka Odaklı araçlar iş görür.
Yapay Zeka Model Şeffaflığı
Bazı platformlar yapay zeka modellerini açıklıyor ve hatta birden çok seçenek arasından seçim yapmanıza izin veriyor. Diğerleri ise temel teknolojiyi açıklamadan kendi sistemlerini kullanıyor.
Model seçimi konusunda tam şeffaflık: Chatbase, GPT-5 Mini, GPT-4o, Claude, Gemini 2.0, DeepSeek ve Grok dahil olmak üzere 17’den fazla model sunuyor – hangi modelleri kullanacağını sen belirlersin. Botsonic Starter’da GPT-4o Mini, Professional+ sürümünde ise GPT-4o kullanır. Landbot, GPT ile Dialogflow NLP’yu birleştirir. Elfsight Yapay Zeka Sohbet Robotu ise GPT-5 Mini üzerinde çalışır.
İfşa Edilmiş Özel Modeller: Tidio, Lyro için Claude (Anthropic) ile birlikte kendi modellerini kullanır. Intercom, özel modellerle çalışan kendi Fin AI Motoru’nu geliştirdi. HubSpot ise Breeze AI’i (özel) kullanır.
Kısmen veya hiç açıklanmamış: Freshchat, kamuya açık ayrıntıları sınırlı olan özel Freddy AI’yi kullanır. ChatBot.com, adını belirtmeden özel bir “çok dilli Yapay Zeka modeli”ne referans verir. Tawk.to’nun Apollo AI Bot’u ise sınırlı teknik bilgi sağlar.
Belirli kullanım senaryoları veya maliyet sınırları için optimize ederken model şeffaflığı kritik öneme sahiptir. Birden çok modeli test etme imkanı (Chatbase) veya sohbet botunuzun hangi modeli kullandığını tam olarak bilme, Botsonic’in kalite ve maliyet tahminlerini güçlendirir.
Web Siteniz İçin Doğru Chatbot Nasıl Seçilir
En iyi web sitesi yapay zeka sohbet botu bütçenize, ana kullanım senaryonuza ve insan destek temsilcilerine ihtiyaç duyup duymadığınıza bağlıdır. Seçenekleri daraltmanın yolu şöyle:
Bütçe Seviyesi ($0-$25/ay)
Elfsight
İçerik SSS otomasyonu ve lead toplama için uygun uygun maliyetli bir Yapay Zeka Sohbet Botu arıyorsanız ve entegre canlı sohbet planlarınız yoksa Elfsight’i seçin. Yıllık faturalandırma ile aylık 5$ giriş noktası, chatbot işlevlerini test etmek için en erişilebilir Yapay Zeka seçeneğini sağlar. İnsan devretimine ihtiyaç olmayan siteler için en iyi ilk chatbot.
Chatbase
Birden çok yapay zeka modeli test etmek istiyorsanız (GPT-4o, Claude, Gemini dahil 17’den fazla seçenek) ve esnekliğe ihtiyacınız varsa Chatbase’i seçin. Canlı sohbet ihtiyacı olmayan ve kaliteyi ya da maliyeti optimize etmek için farklı dil modellerini denemeyi isteyen teknoloji odaklı kullanıcılar için en iyi seçenek.
Orta Pazar Düzeyi ($25-$100/ay)
Tidio
Shopify odaklı bir e-ticaret işletmesi yürütüyor ve Yapay Zeka Sohbet Robotu ile canlı sohbetin insan devralımıyla birleşimini istiyorsanız Tidio, sizin için doğru tercih. Shopify derin entegrasyonu sipariş yönetimi ve sepet terk sorunlarını geri kazanmayı içerir. Planlar yıllık olarak aylık 24$’dan başlar; yakın maliyetler için Lyro ve Flows eklentilerini de göz önünde bulundurun.
Freshchat
Orta piyasa fiyatlandırmasıyla kurumsal özellikler istiyorsanız Freshchat’i seçin. Ücretsiz 10-ajanalı plan ekipler için en cömert olanıdır. Ücretli planlar ajan başına aylık 19$’dan başlar ve Freddy AI oturumları her biri 0,49$, Intercom’un çözüm başına maliyetinin yaklaşık yarısıdır. Freshworks ekosisteminin geniş bir parçası olarak en iyi çalışır.
Premium Düzeyi ($100+/ay)
Intercom
Ayda 1.000$+ bütçeniz varsa ve en yüksek bildirilen AI çözüm oranına ihtiyacınız varsa Intercom’u seçin (6.000+ müşteride ortalama %66). Platform, omnichannel gelen kutusu, sesli destek, ürün turları ve en güçlü analitik paketi sunar.
Landbot
Lead generation ana hedefinizse, statik formları sohbet deneyimlerine dönüştürmek için Landbot en iyi seçimdir. Görsel akış oluşturucusu sektörde lider; Landbot’a özgü konuşmalı açılı sayfalar vardır. Planlar yıllık olarak aylık 32€ başlangıçtır ve kullanım arttıkça hızla büyür.
Sıkça Sorulan Sorular
Web Sitesi için En İyi Ücretsiz Yapay Zeka Sohbet Robotu Nedir?
İnsan devralımlı bir sohbet botuna mı ihtiyacım var, yoksa sadece Yapay Zeka yeterli mi?
Shopify Mağazaları İçin En İyi Chatbot Hangisi?
Bir web sitesi sohbet botu gerçekten ne kadara mal olur?
Temel $29/kullanıcı/ay (yıllık) ($39/ay), Gelişmiş $85/kullanıcı/ay (yıllık) ($99/ay), Uzman $132/kullanıcı/ay (yaklaşık $139/ay). Fin AI Agent her çözüm için $0.99. Fin AI Copilot yaklaşık $29–35/kullanıcı/ay ek olarak. Ücretsiz plan yok—14 günlük deneme. Erken Aşama programı: uygun startup’lar için Yıl 1’de %90’a varan indirim. Orta düzey AI kullanımlı 5 kişilik bir ekip için makul maliyet: $800–$1,200+/ay.
G2/Capterra puanları: Service Hub için yaklaşık 4.4/5 (G2 toplam), Capterra’dan 4.414+ incelemeden yaklaşık 4.5/5
1. Elfsight Yapay Zeka Sohbet Robotu
Tawk.to, yerleşik CRM, biletleme ve bilgi tabanına sahip ücretsiz canlı sohbet platformu sunar. Yapay Zeka yetenekleri, ücretli AI Assist eklentisi üzerinden isteğe bağlı Apollo AI Bot ile gelir.
İçerik SSS otomasyonu ve lead toplama için uygun uygun maliyetli bir Yapay Zeka Sohbet Botu arıyorsanız ve entegre canlı sohbet planlarınız yoksa Elfsight’i seçin. Yıllık faturalandırma ile aylık 5$ giriş noktası, chatbot işlevlerini test etmek için en erişilebilir Yapay Zeka seçeneğini sağlar. İnsan devretimine ihtiyaç olmayan siteler için en iyi ilk chatbot.
Son Öneriler
Canlı Widget Düzenleyicisini AçÜcretsizden başlar (free (1 bot, 50 mesaj/mo, 200 görüntüleme) ile $5/ay Basic (3 bot, 300 mesaj/mo), $10/ay Pro (9 bot, 1K mesaj/mo), $20/ay Premium (21 bot, 3K mesaj/mo), kurumsal katmanlar ise ayda 30-80$ aralığında 400 bot ve sınırsız görüntüleme sunar.
G2/Capterra ratings: G2’den 103 yorumda 4.6/5, Capterra’dan 77 yorumda 4.8/5
İnsan Desteğine Devretme ve Canlı Sohbet
Shopify Mağazaları İçin En İyi Chatbot Hangisi?
Web Sitesi İçin En İyi 10 Yapay Zeka Chatbotu: Detaylı İncelemelerLandbot
En iyi web sitesi yapay zeka sohbet botu bütçenize, ana kullanım senaryonuza ve insan destek temsilcilerine ihtiyaç duyup duymadığınıza bağlıdır. Seçenekleri daraltmanın yolu şöyle:
Aşağıdaki tablo doğrulanmış fiyatları, temel tuzakları ve gizli maliyetleri bir araya getirir:
ChatBot.com, Text S.A.’nın (eski LiveChat Inc.) yapay zeka sohbet botu, canlı sohbet ve yardım masası platformudur. Son dönemlerde üç ürünü birleştiren tek bir “Text App” olarak yeniden markalandırıldı.
Intercom, Fin AI Agent ile güçlendirilmiş bir müşteri iletişim platformudur — özel RAG tabanlı yapay zeka sohbet botu. Premium fiyatlandırma, çok kanallı gelen kutusu, sesli destek ve ürün turlarını içeren kurumsal düzeyde yetenekleri yansıtır.
Küçük İşletmeler İçin Yapay Zeka Sohbet Robotu: Kapsamlı RehberÇekirdek platform 100% ücretsizdir, sınırsız ajan, sohbet ve siteler ile. AI Assist eklentisi: ücretsiz katman (ayda 100 AI mesajı), Growth $24.17/ay yıllık (1.000 AI mesajı), Business $82.50/ay yıllık (5.000 AI mesajı), Enterprise $332.50/ay yıllık (20.000 AI mesajı). Diğer eklentiler: Markalamayı Kaldır ($29/ay), Video+Ses ($29–$49/ay).
Tidio, Lyro’yu (Claude tarafından desteklenen Yapay Zeka Sohbet Robotu), canlı sohbet ve kural tabanlı akış oluşturucuyu bir araya getiren bir müşteri iletişim platformudur. Platform, özellikle e-ticaret odaklıdır; Shopify ile derin entegrasyon, sipariş yönetimi ve sepet terk etme kurtarma dahil.
Platform Uyumluluğu
Ücretsiz (10 adene kadar, sadece web sitesi+e-posta, sosyal kanallar/AI yok), Growth ajan başına $19/ay (yıllık) (sınırsız ajan, tüm kanallar), Pro ajan başına $49/ay (yıllık) (özelleştirilmiş panolar, gelişmiş yönlendirme), Enterprise ajan başına $79/ay (yıllık) (beceriye dayalı atama, ek güvenlik). Freddy AI Agent: 500 ücretsiz oturum tek seferlik, ardından 100 oturum başına $49 ($0.49/oturum). Freddy AI Copilot: Ajans başına $29/ay ek özellik. Enterprise özelliklerinin 14 günlük ücretsiz deneme sürümü.
Yapay Zeka CopilotuHerhangi bir web sitesi için JavaScript snippet ile. WordPress eklentisi, Shopify entegrasyonu mevcut. Facebook Messenger. Slack. iOS ve Android SDK’lerle mobil uygulamalar. Web sitesi olmadan kullanılabilir bağımsız sohbet sayfası seçeneği. API, webhooks ve Zapier entegrasyonu.
Son ÖnerilerYapay Zeka Model Şeffaflığı
Canlı Sohbet / İnsan DevralmaÜcretsiz plan, aylık 50 konuşma ve 10 kullanıcı içerir; ancak Lyro AI konuşmaları tek seferliktir (yaşam boyu toplam 50, aylık değildir). Ödenen planlar, AI ve otomasyon özelliklerini ücretli ekler olarak içerir: Başlangıç planı 24,17$/ay ile başlar; Lyro AI 50 konuşma için 32,50$/ay; Akışlar 2.000 ziyaretçi için 24,17$/ay. Eklentilerle gerçek maliyetler genelde temel fiyatın 2–3 katına çıkar; ayrıca 10 kullanıcı sınırı, Plus’a (aylık 749$) geçmek için 11+ ekip gerekir.
Freshchat
8. Freshchat (Freshworks tarafından)
En Kolay Kurulan En İyi Yapay Zeka Sohbet Botu Hangisi?
Son Öneriler
Yukarıda incelemesi yapılan platformlar, bütçe katmanları boyunca doğrulanmış ve işlevsel seçenekleri temsil ediyor; ancak doğru tercih, kullanılmayan özellikleri kovalamak yerine ihtiyaçlarınıza uygun yetenekleri eşleştirmekle belirlenir. En düşük başlangıç maliyetiyle Elfsight Yapay Zeka Sohbet Robotu ($5/ay) ile, premium ve kurumsal çözümler için fiyatlar ayda $800-$1.200+ seviyesine kadar çıkar.
Öncelikle ana ihtiyacınızı belirleyin: Yapay Zeka destekli yalnız SSS otomasyonu ve lead toplama, isteğe bağlı Yapay Zeka gelişmiş canlı sohbet, ya da her ikisini bir araya getiren entegre platformlar. Kullanım senaryonuz sipariş sorunları, fatura soruları veya teknik sorun giderme ise, yerel canlı sohbet ve insan devri (handoff) sunan platformları önceliklendirin. Tahmin edilebilir SSS’ler veya yükseltme nadir olan lead kalifikasyonu ile uğraşıyorsanız, yapay zeka-only araçlar belirgin şekilde daha düşük fiyatlarla iyi çalışır.
