Chat API Nasıl Kullanılır?
Canlı sohbet API hizmetleri, iş dünyasının geniş bir yelpazesinde ya da hatta ticari olmayan hedefler için kullanılabilir. Bu sayede mobil uygulamalar, web siteleri, oyunlar veya diğer hizmetler içinde canlı sohbet kurabilirsiniz. Reklam bildirimleri ve chatbot’lar aracılığıyla e-ticaret sahipleri ürünleri ve hizmetleri tanıtabilir veya sergileyebilir. Ayrıca Canlı Sohbet API’si, web sitesi üzerinde entegre edilen çeşitli düğmeler, mesajlaşma araçları veya sohbet kutuları aracılığıyla müşteri desteği sunmanıza yardımcı olur.
Sohbet API Genel Bakış: Türler, Özellikler, Fiyatlandırma
- Özel mesajlaşma, dosya ve veri transferleri;
- Sohbet geçmişi ve platformlar arası senkronizasyon.
- Botlar oluşturma ve kullanıcı moderasyonu sağlama imkanı;
- Sohbet ve kullanıcı profili verilerinin analizi;
- Reklamlar ve abonelik mesajlaşması için önceden tanımlanmış şablonlar.
Farklı alanlar arasındaki bazı farklılıklar göz önüne alındığında, bu tür temel işlevlerin listesi sonsuz olabilir. Bunlardan bazıları marka bilinirliği için en uygun çözümler olurken, bazıları yoğun müşteri desteği ihtiyaçlarıyla başa çıkmanıza yardımcı olabilir. Web siteniz veya uygulamanız için farklı türde Canlı Sohbet API’lerinin kısa bir genel bakışını öğrenin.
Popüler Mesajlaşma API’leri
Ücretsiz veya açık kaynak sohbet API’leri arıyorsanız, Facebook, WhatsApp veya Google Chat API gibi tanınmış mesajlaşma uygulamalarını kullanmanın keyfini çıkaracaksınız. Hazır listeleri inceleyin ve ihtiyaçlarınıza en uygun olanı seçin.
1. Facebook Messenger API
Facebook Sohbet API’si çok etkili olacak. Web sitesi sahipleri ile kullanıcılar arasında sorunsuz etkileşimi sağlamak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Messenger Platform üzerinden her türlü içerik ve önceden tanımlanmış şablonları gönderin.
- Messenger içinde Webview’ler gösterin ki kullanıcılar ürünleri seçip satın alabilsinler, koltukları ayırtabilsinler vb.
- Kitleyi etkileşimde tutacak çeşitli araçlar kullanın (reklamlar, sponsorlu mesajlar, web sitesi için sohbet kutusu, butonlar);
- Messaging Insight API entegrasyonu ile analitiği keşfedin.
Yapılacaklar: Facebook for Developers hesabı edinin; reklam ve ticaret için – Facebook Business Hesabı.
Fiyat: ücretsiz canlı sohbet API’si oluşturmak için – tanıtım amacıyla ücretli (tahmini günlük erişime bağlı).
Kullanımı hakkında daha fazlasını öğrenin.Facebook Messenger API
2. WhatsApp Business API
Müşteri desteği veya abonelik mesajlaşmasıyla ilgileniyorsanız, WhatsApp Chat API’yi kullanmaktan çekinmeyin. İş Profili kurulduktan sonra şu olanaklara sahip olabilirsiniz:
- Markanızı sergileyin: kullanıcılar işletmenizi tanıyabilir ve adres, çalışma saatleri vb. gibi faydalı bilgiler bulabilirler.
- Bildirim mesajları oluşturmak için önceden tanımlanmış şablonları ve sohbet botlarını kullanın;
- Müşterileriniz için WhatsApp canlı sohbet odası oluşturun;
- Müşteri profillerini yönetin, gruplar oluşturun, medya içeriğini düzenleyin;
- Web Uygulama Metriklerini Toplayın.
Yapılacaklar: WhatsApp Business hesabı açın.
Fiyat: hedef ülkeye bağlı olarak değişir ve hesabınız onaylandıktan sonra belirlenebilir.
Nasıl Yapılır hakkında daha fazlasını öğreninWhatsApp Chat API’sini kullan
3. Hangouts Chat API
Google hizmetleri ve Hangout API ile hedef kitlenizle şu şekillerde etkileşim kurabilirsiniz:
- Mesajlaşma ve tüm medya paylaşımı türleri;
- Hangouts Chat’ten gelen olayları alacak, işleyecek ve bunlara yanıt verecek yararlı botlar oluşturun;
- Tüm Google API’lerini çağırın ve yerel işlevler gibi çalıştırın;
- Hesap verilerini yönetin ve sohbet geçmişi API’sini kullanın;
- Mevcut iş akışlarına entegre etmek için gelen webhooks’i kurun.
Yapılacaklar: Google hesabınız ve G Suite planı aboneliğiniz olsun.
Fiyat: oluşturmak ücretsiz, G Suite planı $6’dan başlar.
Kullanımı hakkında daha fazlasını öğrenin.Google API Canlı Sohbet
4. İş İçin Skype Sohbet API
Skype Geliştirici Platformu 2015’ten beri güncellenmedi; ancak tüm temel API işlevleri mevcut, bu sayede web sitenizde kolayca Skype canlı sohbet oluşturabilirsiniz. İçerdiği şeyler şunlar:
- Web sitesi için düğmeler ve sohbet kutuları oluşturma imkanıyla mesajlaşma ve çağrılar.
- Müşterilerle iletişim kurmak için özel uygulamalar ve botlar oluşturun ve hizmetlerinizi tanıtın.
Yapılacaklar: Skype Geliştirici Platformu hesabınız olsun.
Hangouts Chat API için Fiyatlandırma: Oluşturma ve kullanımı ücretsizdir, dünya çapındaki aramalar hariç.
Kullanımı hakkında daha fazlasını öğrenin.Skype for Business API
5. Telegram Sohbet API
Geliştiriciler için Telegram API’leri iki tür – Bot API ve Telegram API ile TDLib. Bunlarla şu işlemleri yapabilirsiniz:
- İleti için botlar oluşturup özelleştirin; kanal paylaşımları, anketler ve hatta özel sohbetlerle etkileşim sağlayın;
- açık kaynaklı Telegram Veritabanı Kütüphanesi ile uygulamaları kolayca geliştirin;
- Özel Temalar ve Animasyonlu Çıkartmaları Tasarlayın ve Botlara veya Uygulamalara Ekleyin.
“>Yapılacaklar: herhangi bir kullanım Telegram API Hizmet Şartlarına uygun olmalıdır.
Fiyat: Açık Kaynak Kütüphanesinin Ücretsiz Kullanımı.
Oluşturmayı Nasıl Yapacağınızı ÖğreninTelegram API anahtarı
6. Viber REST API
Viber (REST API ile canlı sohbet) entegrasyonu geliştiricilere geniş fırsatlar sunar; örnekler:
- Her türlü medya veya dosya ile mesajlaşma (metin, video, iletişim bilgileri vb.), önceden tanımlanmış şablonlar ve zengin medya mesajları dahil.
- Webhook üzerinden geri çağrılar ve kullanıcı mesajlarını alın.
- yayın mesajlaşması ve bildirimler;
- Hedefleme için kullanıcı profili ve hesap bilgilerini alın.
Yapılacaklar:Aktif bir Viber hesabınız olsun, aktif bir bot ve hesap kimlik doğrulama jetonu oluşturun, hesap webhook’unu kurun.
Fiyat: Açık Kaynak Kütüphanesinin Ücretsiz Kullanımı.
Kullanımı hakkında daha fazlasını öğrenin.Viber İş Mesajları API
Video, Ses ve Akış Sohbetleri
Günümüzde chat API kullanımının en popüler örneklerinden biri, canlı yayınlar sırasında, oyun akışlarında ve sesli ya da görüntülü sohbetlerde yaşanır. Hadi, yaygın olarak kullanılan API’lere ve ortak özelliklerine bir göz atalım.
Canlı yayın sırasında en çok bilinen sohbet API’si YouTube Chat API’dir. Oyunlar için ise sohbet API’leri genelde iletişim amaçlı kullanılır. Burada kesinlikle Twitch API sohbet mesajları ve bunlara ilişkin bilgiler (rozetler, emojiler vb.), Steam ve Discord Official API’ye değinmeliyiz. Her biri, hizmetinize özgürce entegre edilebilir.
Geleneksel mesajlaşmaya gelince, sesli sohbet veya video aramaları gibi daha çok rakip var. Bunlar, her iletişim deneyimini daha kişiselleştirmeye olanak tanır. Zaman kaybı daha az olur ve ya müşterilere ürün sunarken ya da iş arkadaşlarıyla iletişim kurarken daha verimlidir. Amaçlarınıza uygun video veya sesli sohbet API’sini ayarlamak istiyorsanız MirrorFly, Sendbird veya diğer pek çok seçeneği denemek daha iyidir.
Böyle sohbet API’leriyle çalışırken bazı yaygın temel özellikleri bulabilirsiniz:
- Etkinlik yayını sırasında sohbetler; canlı video yayını ve oyun oynarken sohbetler;
- farklı amaçlar için sesli mesajlaşma ve görüntülü aramalar sağlayın;
- Kullanıcıların dikkatini çekmek için tıklama ile arama düğmeleri veya emojiler ekleyin ve çok daha gelişmiş işlevler sunun.
Ağ deneyiminizi geliştirmek veya müşterilerinizle/abone olan kullanıcılarla iletişiminizi daha kişiselleştirmek isterseniz, bu API’leri kullanmaktan çekinmeyin.
Müşteri Desteği Canlı Sohbet API’si
Kapsamlı bir müşteri desteğini geniş bir kitleye 7/24 sunmak, paket çözümlerinin yardımıyla oldukça kolaydır. Messenger API’sinden bağımsız olarak, bu tür hizmetler size yardım masası, bilgi tabanı yönetimi ve canlı sohbet kutusu sağlar. En popülerleri: Zendesk API, LiveChat API, REVE Chat ve Freshwork API.
Neredeyse hepsi aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- Proaktif sohbet ile anında yardım.
- Kullanıcı davranışını izleme istatistikleri;
- Sohbetlerin Yönlendirilmesi, İzlenmesi ve Değerlendirilmesi (ajanların verimliliğini ve üretkenliğini artırmak için).
- Dosya transferleri ve sosyal medya entegrasyonları;
- Raporlar ve Analizler.
Böyle geniş bir seçenek yelpazesinin fiyatı maalesef biraz yüksek. Neyse ki, gerçekten buna ihtiyacınız olup olmadığını belirlemek için 14-21 gün boyunca ücretsiz planları deneyebilirsiniz.
Chat API’yi kullanmanın sayısız yolu sayesinde, kolayca chat botları oluşturun veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden ürün ve hizmetler sunabilirsiniz. Doğru varyantı hedef kitlenize ve elbette ihtiyaç duyduğunuz bir dizi özelliği seçmeniz yeterlidir.
Sonuç
