Facebook Sohbet Özellikleri
Müşterileriniz istediği anda size ulaşabilsin
Müşterilerinize web siteniz üzerinden her an size ulaşma imkanı sunun. Facebook Messenger ile dünyanın en çok kullanılan mesajlaşma uygulamalarından biri üzerinden hızlı ve zahmetsiz iletişimin keyfini çıkaracaklar. Sadece simgeye tıklayın – sohbet penceresi açılır ve sizinle iletişime geçerler.
Facebook Sohbetini En Hızlı Şekilde Entegre Etmenin Yolu
Müşterilerinizle siteniz üzerinden iletişime başlamak için tek ihtiyacınız Facebook’ta yetkilendirilmek. Elfsight widget hesabınızla otomatik olarak bağlantı kurar ve sitenizde bir sohbet simgesi veya pencere görünür. Müşteri mesajlarını okumaya ve onlara kendi mesajlarınızı göndermeye hazırsınız.
Sayfada sohbet konumunun üç varyantı
İhtiyaçlarınıza bağlı olarak Facebook Sohbetiniz genişleyen bir balon olarak görünebilir — hareketli (floating) veya belirli bir konuma sabit — ya da gömülü bir sohbet penceresi olarak. Kayan balon orta, sol veya sağa hizalanabilir. Ziyaretçiler sayfayı kaydırdıkça konumunu takip eder ve görünür kalır. Gömülü sohbet penceresi içerik alanına yerleştirilebilir; örneğin bir ürün sayfasında ziyaretçinin sipariş vermesine yardımcı olur.
Hedef Kitlenizi Belirleyin
Widget’ınızı ziyaretçilerinizin belirli bir kategorisi için görünür olacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Üç varyant vardır: tüm ziyaretçiler, yeni ziyaretçiler ve geri dönen ziyaretçiler. Örneğin, sohbetin yalnızca geri dönen ziyaretçilere gösterilmesini isteyebilir ve bu kişilerin ilk ziyaretlerinde bulamadıklarını bulmalarına yardımcı olabilirsiniz. Alternatif olarak, mümkün olduğunca çok yeni ziyaretçiyi etkilemeyi deneyebilirsiniz. Her durum özeldir.
Sohbeti En Verimli Şekilde Gösterin
Elfsight Facebook Chat’in sitenizin her sayfasına mutlaka eklenmesi gerekmez. Sadece birkaç sayfada ihtiyacınız varsa, bu işlemi yapmak çok kolaydır; Sadece Belirli Sayfalar seçeneğini seçin ve seçili sayfaların URL’lerini girin. Hariç Tutulan Sayfalar seçeneği, sitenin belirli sayfalarda görüntülenmesini kısıtlamanıza yardımcı olur. Mobilde sohbetin gösterilmesi de isteğe bağlıdır; akıcı bir deneyime engel olduğunu düşünüyorsanız kapatabilirsiniz.
Sohbeti Açan Tetikleyiciyi Ayarlama
Facebook Sohbetiniz, müşterileri çekmenin ve etkileşimi artırmanın güçlü bir aracı olabilir. Açık sohbet tetikleyicilerinden birini seçerseniz, sohbet penceresi otomatik olarak açılır ve ziyaretçiyi işbirliğine davet eder. Tetikleyici olarak sitenizde veya belirli bir sayfada geçirilen belirli bir süreyi, belirli bir kaydırma konumuna ulaşmayı veya kullanıcının sayfadan ayrılma niyetini seçebilirsiniz. Her durum için ilgili bir metin mesajı ekleyin; sohbet penceresi açılacak ve işi yapacaktır!
Sohbet balonundaki simgeyi ve metni değiştir
Sohbet balonu, kullanıcıların ilk gördüğü ve iletişimle ilişkilendirdiği öğedir. Doğru balon simgesini seçmek, sohbetinizin ana amacını yansıtmanıza yardımcı olabilir: müşteri desteği, sipariş verme, otel rezervasyonu ve benzeri. Farklı durumlar için bir ikon kütüphanesi sunuyoruz; böylece en uygun olanını seçebilirsiniz. Ayrıca balon metin alanı, simgenin yanına iletmek istediğiniz mesajı göstermek için burada.
Kişiselleştirilebilir sohbet başlığı
İletişim başlığının pek çok öğesini amacınıza göre değiştirebilirsiniz. Görsel, Facebook sayfanızın fotoğrafı olabilir ya da kütüphanemizden seçebilir veya kendi görselinizi yükleyebilirsiniz. Sohbetin adını ekleyebilir ve bir başlık metni seçebilirsiniz. Başlık seçeneği, kullanıcıların yanıt almasını beklemeleri için beş farklı yanıt süresi varyantı sunar veya kendi başlık metniniz için bir alan verir. Yazı tipi ve kalınlık seçenekleri, listeler, bağlantılar ve daha fazlasını destekler.
Hoş geldiniz mesajı ve sohbet başlatma düğmesi
Hoş geldiniz mesajı, müşterilerin sohbet penceresini açtığında gördükleri ilk mesajdır. Sohbeti başlatmalarına yardımcı olur, yardıma ihtiyaç duyduklarında destek sağlar veya diğer müşterilerin ihtiyaçlarını karşılar. Hoş geldiniz mesajı alanında metin ekleyebilir, yazı tipi ve kalınlık seçeneklerini kullanabilir, varyantları hizalayabilir, listeler ve bağlantılar ekleyebilirsiniz. Sohbeti Başlat düğmesi de kendi metninizi içerecek şekilde ayarlanabilir ve üzerinde Facebook Messenger simgesini gösterip gizleyebilirsiniz. Ayrıca kareden daha yuvarlak şekillere kadar çeşitli düğme biçimlerini deneyin.
Dikkat çekmek için bildirimler ekleyin
Sohbetinize kullanıcıların dikkatini çekmenin ek bir yolu var. Sohbet balonuna bildirim rozeti ekleyebilir; okunmamış bir mesajı gösterecek ve kullanıcıları sohbeti açmaya teşvik edecektir. Ayrıca sekme başlığına bildirim ekleme seçeneği de vardır; bu bildirim, start-chat tetikleyicisi çalıştığında görünür.
Arayüzü zevkinize göre renklendirin
Web sitenizde en uyumlu renklerle sohbet penceresini oluşturmak için hangi renkleri kullanacağınızı biliyorsunuz. O hâlde arayüzün öğelerini kendiniz özelleştirin. Balon arka planı ve simge, başlık arka planı ve düğme için renkleri belirleyebilirsiniz.