Viber Sohbet Özellikleri

Müşterileriniz istedikleri anda size ulaşabilsin.

İsterseniz kullanıcıların ihtiyaç duydukları anda web sayfanız üzerinden size ulaşmalarını sağlayın. Dünya çapında en popüler mesajlaşma uygulamalarından biri olan Viber ile hızlı ve zahmetsiz bir iletişim kuracaklar. Sadece bir tıklama – sohbet penceresi açılacak ve sohbet başlatarak size bağlanacaklar.

Viber Sohbeti’ni En Kolay Şekilde Uygulayın

Siteniz üzerinden müşterilerle sohbet başlatmak için tek yapmanız gereken Viber’a giriş yapmak. Aracımız bağlantıyı hesabınıza otomatik olarak bağlayacak ve web sayfanızda bir sohbet penceresi görünecek. Müşteri mesajlarını görüntüleyip yanıt vermeye hazırsınız.

Sayfada sohbet konumunun üç varyantı

İhtiyacınıza bağlı olarak Viber Sohbeti hareket ettirilebilir bir balon olarak ya da belirli bir konuma sabitlenmiş bir balon veya gömülü bir sohbet penceresi olarak görünebilir. Yüzen balon merkezde, solda veya sağda hizalanabilir. Ziyaretçiler sayfayı kaydırdıkça da görünür durumda kalabilir. İçerik alanına eklenen sohbet penceresi, örneğin bir ürün kartında ziyaretçinin sipariş vermesine yardımcı olabilir.

Sohbetinizi doğru kitleye hedefleyin.

Widget’ımız belirli bir müşteri türüne yalnızca görünür olabilir. Birkaç seçenek mevcut: tüm ziyaretçiler, yalnızca yeni ziyaretçiler veya sadece geri dönen kullanıcılar. Örneğin sohbeti yalnızca geri dönen kullanıcı grubu için gösterilecek şekilde sınırlandırabilir ve bu kullanıcıların ilk ziyaretlerinde başaramadıklarını telafi etmelerine yardımcı olabilirsiniz. Ya da mümkün olduğunca çok sayıda yeni kullanıcıyla etkileşim kurmak isteyebilirsiniz. Her durum özeldir.

Sohbeti En Verimli Şekilde Gösterin

Sohbet penceresi, sitenin tüm sayfalarında görünebilir ya da siz belirlediğiniz sayfalarda da görünebilir. Sadece belirli sayfalarda görünmesini istiyorsanız—bu işlem çok basittir; Belirli Sayfalar seçeneğini seçin ve seçili sayfaların URL’lerini girin. Bu arada, Hariç Tutulan Sayfalar ayarı, görünümünü sınırlamak istediğiniz sayfalarda gösterimini kapatmanıza olanak tanır. Mobilde sohbetin gösterimi isteğe bağlıdır; deneyimi engelleyebileceğini düşünüyorsanız gizli tutabilirsiniz.

Sohbeti Açan Tetikleyiciyi Ayarlama

Viber Sohbetiniz, müşteri çekmeye ve etkileşimleri artırmaya yardımcı olabilir. Açık tetikleyici seçeneklerden birini seçerseniz, sohbet penceresi otomatik olarak açılır ve kullanıcıyı işbirliğine davet eder. Tetikleyici olarak, sitede belirli bir zamanı veya belirli bir sayfayı seçebilir, belirlenen kaydırma konumuna ulaşabilir veya ziyaretçinin sitenizi terk etme niyetini tetikleyebilirsiniz.

Konuşma balonunun simgesini ve metnini değiştir

Sohbet balonu, kullanıcıların ilk gördüğü ve diyalogla ilişkilendirdiği öğedir. Doğru balon simgesini seçmek, sohbet kutunuzun ana fikrini göstermenize yardımcı olabilir: müşteri desteği, sipariş verme, daire rezervasyonu ve benzeri. Farklı durumlar için bir dizi küçük resim önizleme galerisi sunuyoruz; böylece en uygun olanını seçebilirsiniz. Ayrıca balon metin alanı, simgenin yanına kendi mesajınızı göstermenize olanak tanır.

Tamamen özelleştirilebilir sohbet başlığı

İletişim başlığıyla ilgili pek çok ayrıntı, amacınıza göre değişebilir. Görsel olarak Viber sayfa fotoğrafınız olabilir; ya da kütüphanemizden seçebilir veya kendi görselinizi yükleyebilirsiniz. Sohbetin adını ekleyebilir ve bir açıklama seçebilirsiniz. Bu alan, kullanıcıların yanıt almayı bekleyebileceği süreyi gösteren 5 yanıt süresi varyantı sunar veya açıklama metniniz için bir alan sağlar. Yazı tipi ve kalınlık seçenekleri, listeler, bağlantılar ve çok daha fazlasını destekler.

Bir karşılama mesajı ve sohbet başlatma düğmesi

Hoş geldiniz mesajı, ziyaretçiler diyalog penceresini açtıklarında gördükleri ilk şeydir. Konuşmaya başlamalarına yardımcı olur, yardım sunar veya diğer müşterilerin ihtiyaçlarını karşılar. Karşılama mesajı alanına metin ekleyebilir, yazı tipi ve kalınlık seçeneklerini, listeler ve bağlantılar kullanabilirsiniz. Sohbeti Başlat düğmesi de kendi mesajınızı içerecek şekilde olabilir ve üzerinde Messenger küçük resmini gösterip gizleyebilirsiniz. Ayrıca kareden yuvarlağa kadar farklı düğme şekillerini deneyin.

Ziyaretçilerin Dikkatini Çekmek İçin Bildirimler Ekleyin

Ziyaretçilerin sohbet kutusunun dikkatini çekmenin başka bir yolu var. Konuşma balonuna bir bildirim işareti ekleyebilir, okunmamış bir mesajın görünmesini sağlayabilir ve kullanıcıların sohbeti tıklamaya istekli olmasını artırabilir. Başlat sohbet tetikleyicisi etkinleştikten sonra başlığa da bildirim ekleme seçeneği görünecektir.

Arayüzü zevkinize göre renklendirin

Siteniz için en uyumlu renklerle sohbet kutusunu tasarlamak için hangi renkleri kullanacağınızı zaten biliyorsunuz. Bu yüzden tereddüt etmeyin ve arayüz öğelerini kendi başınıza özelleştirin. Balonun arka planı ile ikon, başlık arka planı ve düğme için bir tasarım seçebilirsiniz.