Google’da SSS ve Soru-Cevap Snippet’ları Nasıl Oluşturulur

FAQ ve Q&A snippet’leri nedir? Aralarındaki fark nedir?

Bir Sıkça Sorulan Soru (FAQ) veya SSS zengin snippet’i, soruları ve cevapları zengin snippet içinde sunmanıza yardımcı olan yapılandırılmış bir işaretlemedir. Bu, web sitesi sahibi tarafından önceden hazırlanır ve kullanıcılar tarafından değiştirilemez. Bir FAQ sayfası düzgün işaretlenirse, Google Arama sonuçlarında zengin snippet elde eder.

Bir SSS işaretlemesi içermeyen bir snippet sade ve sıkıcı görünüyor:

Google’ın SSS ile zengin snippet’leri daha çekici, güvenilir ve düzenli görünür:

Açılır menü biçiminde sunulan birkaç soru vardır.

Soru ve Cevap snippet’i, sorular ve cevaplarla ilişkili yapılandırılmış zengin bir sonuçtur. FAQ sayfasının aksine, web sitesinin dinamik bir parçasıdır; kullanıcılar yanıtları kendileri gönderebilirler. Q&A işaretlemesiyle arama sonucu şu şekilde görünür:

Bir soru ve ziyaretçilerin puanlı yanıtları var.

Neden Web Sitenize SSS ve Soru-Cevap Zengin Sonuçları Gereklidir?

SSS zengin snippet’leri sayesinde açılır bir menü listesine uygun hale gelirsiniz. Bu, tıklayınca cevabın açığa çıktığı bir soruya benzer.

Q&A Şeması, birkaç yanıt sunmak ve kullanıcıların en iyi varyanta oy vermesini sağlamak için kullanılır. Bu, etkileşimi artırır ve içeriğin güvenilirliği konusundaki kullanıcı güvenini güçlendirir.

SSS ve Soru-Cevap snippet’lerini kullanmak CTR’ı %30’a kadar artırabilir; bu Elfsight’in çalışmasında belirtilmiştir. Aşağıdaki tabloda sonuçları görebilirsiniz:

Bu verileri öğrendikten sonra web sayfanıza Q&A ve SSS işaretlemesini eklemek istersen, hemen yap! Kolay ve hızlı. Önce hangi tür sayfaya bu snippet’ı ekleyeceğini belirle.

SSS ve Soru-Cevap Snippet Örnekleri

Kullanıcılara, siz tarafından oluşturulan soru-cevap biçiminde ek bilgiler sunmanızda özgürsünüz. Ayrıca, insanların kendi sorularını cevaplama imkanı bulmasını sağlayabilirsiniz.

Örnek 1: Akordeon SSS Zengin Sonuçları

Genel sorulara yanıt vermek, öğretici içerikler oluşturmak veya makaleler yazmak istiyorsanız, SSS işaretlemesini kullanmaya özgürsünüz.

Ayrıca bir ürün sayfası varsa, kullanıcıların ek bilgi bulmaları için sıkça sorulan soruların bir listesi bulunabilir.

Arama sonuçlarında gösterilecek zengin snippet oluşturan Elfsight’in diğer aracı, Google Yorumlar widget’ı.

Örnek 2: SSS’lerle Ortak Bir Snippet

Kullanıcıların tek bir soruya cevap verdiği bir forum veya ürün destek sayfası varsa, Q&A işaretlemesini kullanmak daha uygundur.

Kullanıcılar sadece sorulara yanıt vermekle kalmayacak, en uygun olanları da oy kullanabilecekler. Bunu yapmak için answerCount özelliğini ekleyin.

Q&A snippet’leri Google aramasının mobil sürümlerinde çoğunlukla görünür. Masaüstü sürümü ise pilot sürümdür.

Örnek 3: Google Asistan’da SSS (Soru-Cevap) Bölümü

İçeriği doğru işaretlediyseniz, Google Asistan’da aşağıdaki gibi görünmesi olasıdır:

Örnek 4: Snippet’teki SSS Listesi

Soru ve yanıt için işaretlenen bazı snippet’ler, tarih içeren bir liste olarak ve derecelendirme olmadan görünebilir.

Snippet türünü belirledikten sonra onu oluşturun.

SSS ve Soru-Cevap snippet’lerini nasıl oluşturabilirim?

SSS zengin snippet oluşturmanın birkaç yolu vardır. Çoğu durumda programlama gerekir, ancak bazı araçlar sayesinde profesyonel becerilere ihtiyaç duymadan SSS ve Soru-Cevaplar’ı gösterebilirsiniz.

Yöntem 1. Kişiye özel bir widget oluşturun

Programlama ve şema işaretlemesini öğrenmek için çok zaman kaybetmenize gerek yok. Elfsight’in hazır widget’larını kullanın; örneğin Accordion FAQ Elfsight tarafından. İçerik otomatik olarak işaretlenir ve ekledikten sonra gerekli veriler, öne çıkan SSS snippet’inde görünür. Widget kurulumu için programlama becerisi gerekli değildir.

Bu widget sayesinde, işaretli SSS’nin zengin snippet’te görünmesini sağlayabilirsiniz.

Ayrıca Google İncelemelerini nasıl ekleyeceğinize dair bir makaleyi de okuyun: Google incelemelerini sayfaya ekleyin.

Yol 2. HTML koduna Şema İşaretlemesi Ekleyin

Belirli bir web sayfasının HTML kodunu açın veya bir şablon görüntüleyin ve üzerinde şema işaretlemesini ekleyin. Gerekli dizeleri belirleyin ve bunlara bazı parçalar ekleyin.

İşte schema.org işaretlemesi olmadan kod şu şekilde görünüyor:

<div>
    <h3>What is the return policy?</h3>
    <div>
      <div>
        Most unopened items in new condition and returned within <strong>90 days</strong> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.
        <br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href="example/returns"> Click here </a> to initiate a return.</p>
      </div>
    </div>
  </div>

Schema.org işaretlemesini ekledikten sonra kodu hemen inceleyin:

<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="schema/Question">
    <h3 itemprop="name">İade politikası nedir?</h3>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="schema/Answer">
      <div itemprop="text">
        Yeni durumda olan ve 90 gün içinde iade edilen çoğu açılmamış ürün para iadesi veya değişim alır. Fişte veya ambalaj fişinde değişiklikli olarak belirtilen iade politikası bazı ürünlerde bulunmaktadır. Açılmış veya hasar görmüş ya da fişi olmayan ürünler geri ödeme veya değişimden reddedilebilir. Çevrimiçi veya mağaza üzerinden satın alınan ürünler herhangi bir mağazaya iade edilebilir.
        <br /><p>Çevrimiçi satın alımlar büyük bir kargo taşıyıcısı ile iade edilebilir. <a href="example/returns"> Buraya tıklayın </a> iade başlatmak için.</p>
      </div>
    </div>
  </div>

Bu yöntem, kod yazma ve anlama becerisi gerektirir.

Yöntem 3. Bir JSON kodu parçacığı ekleyin

JSON, bilgi aktarma ve sıralama için hafif bir formattır. Schema.org işaretlemesinden daha kullanışlıdır. Bunu sayfanın başlığının hemen ardından HTML koduna gömün; böylece SSS zengin snippet’leri otomatik olarak görünür.

Aşağıda, SSS içeren JSON kodunun bir örneğini görebilirsiniz:

<script type="application/ld+json">
{
      "@context": "schema",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "İade politikası nedir?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Çoğu yeni durumda olan ve <strong>90 gün</strong> içinde iade edilen ürünler para iadesi veya değişim alacaktır. Bazı ürünlerin iadeye ilişkin politikası fiş veya paket notunda belirtilmiştir. Açılmış veya hasar görmüş veya fişi olmayan ürünler iade veya değişim talebinde reddedilebilir. Çevrimiçi veya mağazada satın alınan ürünler herhangi bir mağazaya iade edilebilir.<br /><p>Çevrimiçi satın alımlar büyük bir kargo taşıyıcısı aracılığıyla iade edilebilir. <a href=example/returns> Buraya tıklayın </a> ile bir iade başlatın.</p>"
        }
      }]}</script>">
</pre>
Tam yapılandırılmış veri yönergeleri kataloğunu inceleyin ve Google’ın taleplerine tamamen uyduğunuzdan emin olun.
SSS zengin snippet oluşturmanın birkaç yolu vardır. Çoğu durumda programlama gerekir, ancak bazı araçlar sayesinde profesyonel becerilere ihtiyaç duymadan SSS ve Soru-Cevaplar’ı gösterebilirsiniz.
Google yönergileriyle oynamaya çalışmak, değerlendiricilerin kontrolünden sonra yaptırım uygulanmasına yol açabilir.
4,04%
Aşağıda, SSS içeren JSON kodunun bir örneğini görebilirsiniz:
Örnek 3: Google Asistan'da SSS (Soru-Cevap) Bölümü
Google Tag Manager arayüzü oldukça basit; ancak onu sayfaya gömmek için sayfanın yapısını bilmeniz gerekir. Anlaşılması o kadar da zor değildir; bu yaklaşım hâlâ geliştirici becerisi gerektirir.

Bu yöntem, ihtiyaçlarınıza göre belirli alanları değiştirmeniz ve dokümantasyonu anlamanız gerektiği için kod yazma becerisi ister.

Yol 4. Kodu değiştirmeden Google Tag Manager’ı Uygulayın

Bu araç, site sahiplerinin programlama bilmeden gerekli kodu oluşturmasına olanak tanır. JSON üreten bu araç, profesyonel programcılara ihtiyaç duymadan FAQ ve Q&A snippet’leri için JSON kodu oluşturmaya yardımcı olur.

Google Tag Manager arayüzü oldukça basit; ancak onu sayfaya gömmek için sayfanın yapısını bilmeniz gerekir. Anlaşılması o kadar da zor değildir; bu yaklaşım hâlâ geliştirici becerisi gerektirir.

Yol 5. Google Yapılandırılmış Veri İşaretleyici’yi Kullanın

Google Yapısal Veri İşaretleme Yardımı’nı kullanmak için hiç kod bilmenize gerek yok.

Web sayfalarınıza yapılandırılmış veriyi kolayca eklemek için sadece sitenizin kodunu ilgili alana yapıştırın. Çok zor değildir. Bu adımla, işaretli (markup) bir kod elde edeceksiniz ve bunu sitenize eklemeniz gerekecek.

Önceki tüm örneklerde olduğu gibi, web sayfasının nasıl yapılandırıldığını bilmelisiniz. Hazır kodu eklemek kolaydır. Doğru yere eklemek zor değildir, ancak yine de kodlama becerileri gerekir.

SSS ve Q&A snippet’lerinin doğru şekilde çalışıp çalışmadığını nasıl kontrol edebilirsiniz?

Genişletilmiş şema işaretlemesini eklemeden önce sitenin nasıl çalıştığını inceleyin. Bunu yapmanın iki ana yöntemi vardır.

Zengin Sonuçlar Testi

Zengin Sonuçlar testi, yapılandırılmış veri işaretlemenizin performansını hızlı ve kolay bir şekilde kontrol etmenize yardımcı olur. Sitenizin Google ile SSS kullanarak zengin sonuçlar sağlayıp sağlayamayacağını keşfedin. İnceleme, sayfada hangi zengin sonuç kategorilerinin bulunabileceğini ve yapılandırılmış verileriniz için hatalar ya da önerileri gösterir.

Google Arama Konsolu

Bu araç, şema işaretlemesinde oluşan tüm uyarıları keşfetmenize yardımcı olur. Search Console’ın gezinti çubuğundaki raporu açın. Web sitenizde FAQ snippet için veri varsa raporu göreceksiniz.

Google’da SSS ve Q&A snippet’lerim görünmüyor. Ne yanlış gitti?

Google’ın SSS ve Soru-Cevap işaretlemesi için spam’e karşı uyguladığı manuel yaptırımlar

Google yönergileriyle oynamaya çalışmak, değerlendiricilerin kontrolünden sonra yaptırım uygulanmasına yol açabilir.

Örneğin:

• Kullanıcılar tarafından görünmeyen sık sorulan soruları işaretlemek için
• İlgisiz ve yanıltıcı içeriği işaretlemek için

Web sitenizden manuel bir işlemle bir hatayı kaldırmak isterseniz, işaretlemenin uygulanmasına ilişkin Google’ın teknik talimatlarını inceleyin. Kodu kontrol edin ve SSS işaret içeriği için tam olarak yapılandırıldığından emin olun. Google’ın yönergelerini ihlal eden her satırı düzelttikten sonra, siteyi yeniden inceleme talebiyle başvurun. Onaylanması bir hafta içinde ya da birkaç gün içerisinde gerçekleşecektir.

Sonuç

Q&A ve FAQ zengin snippetlerinin uygulanması SEO optimizasyonunun ayrılmaz bir parçası haline geldi. FAQ snippet’leri sitenizi öne çıkarır ve bunu kullanmayan çoğunluktan sıyrılmanızı sağlar. Bu araçla CTR’nizi artırabilir ve genel SEO performansını yükseltebilirsiniz. Bu özelliği uygulamazsanız, şu anda trafiği kaybediyorsunuz.

Aşağıdaki yorumlarda bize söyleyin: Bir web sitesinde SSS ve Q&A snippetlerini kullanıyor musunuz? Başka hangi zengin snippet’leri kullanmak istersiniz? Arama sonuçlarında gördüğünüz çekici ve alışılmadık örnekler nelerdir?

Makale tarafından

Andrei Kozinskii

Pazarlama Adayı

Ben Andrei Kozinskiy, Elfsight’ta Pazarlama Lideriyim. İçerik ve çeşitli trafik kanallarıyla kullanıcı tabanını büyütmekten sorumluyum. Başkalarının başarısı için görüşlerimi ve deneyimlerimi paylaşmaktan hoşlanıyorum.