Oteller ve kiralık konutlar için çok dilli yapay zeka sohbet robotu
Küçük işletmelerin güvendiği çözüm
- 1.5M+yıllık görüşme
- 4.8
G2 · 911 yorum - 4.8
Trustpilot · 191 yorum
Otel yapay zeka sohbet robotunuzun ön büronuzdan aldığı yedi görev
Misafirler ne sorarsa sorsun, bir yanıtı ya da yanıtı bilen bir kişisi vardır
- Kahvaltı dahil mi?
- Köpeklere izin veriyor musunuz?
- Bebek için beşiğiniz var mı?
- Ücretsiz iptal edebilir miyim?
- Bize taksi ayarlayabilir misiniz?
- Plaj ne kadar uzakta?
- Asansör var mı?
- Bisikletimi saklayabilir miyim?
- Erken check-in yapabilir miyim?
- Otopark ücretsiz mi?
- Havuz ısıtmalı mı?
- İki yataklı odanız var mı?
- Odalarda klima var mı?
- Geç check-out var mı?
- Düğün yapıyor musunuz?
- Bar saat kaçta kapanıyor?
- Havalimanından otele nasıl gelirim?
- Check-out sonrası bavullarımı bırakabilir miyim?
- Wi-Fi nasıl?
- Spor salonu var mı?
- Restoran misafir olmayanlara açık mı?
- Otelde ödeme yapabilir miyim?
- Aile odaları var mı?
- Grup fiyatlarınız var mı?
Sizin cumartesiniz, asistanınızın da
Kahvaltı yoğunluğu, ön büroya siz bakıyorsunuz
Uçağım yarın sabah 8'de iniyor. Erken check-in yapabilir miyim?
Check-in 15.00'te başlar, ancak odanız hazırsa 11.00'den itibaren erken check-in 30 $. Her iki durumda da bavullarınızı ücretsiz saklıyoruz ve kahvaltı varışınızdan itibaren sizin.
Saniyeler içinde yanıtlandı
Arka ofiste kısa bir öğle yemeği
Bonjour ! Avez-vous une chambre vue mer du 14 au 17 juin ?
Bonjour ! Nos chambres doubles vue mer sont à partir de 189 $ la nuit, petit-déjeuner inclus.
Les disponibilités en direct sont sur notre page de réservation :
Rezervasyon sayfanıza Fransızca olarak yönlendirildi
Yirmi kişilik bir tur grubunu yerleştiriyorsunuz
Oğlumun ciddi bir fıstık alerjisi var. Mutfak fıstıksız bir kahvaltıyı garanti edebilir mi?
Bunun için benden değil, mutfağımızdan kesin bir yanıt gerekiyor; Sofia bunu sizinle doğrudan teyit edecek.
Sofia Marin · Otel müdürüMisafirin sorusuyla birlikte Sofia'ya devredildi
Sonunda mesai dışı, terasta
Gelecek Eylül'de yaklaşık 80 davetliyle düğün planlıyoruz. Düğün yapıyor musunuz?
Yapıyoruz; bahçe terasımız 100 kişiye kadar oturma düzeni sunuyor ve düğün konukları hafta sonu için oda fiyatından yararlanıyor. Etkinlik müdürümüz size paketleri göndersin mi?
Evet lütfen!
Adınızı ve telefonunuzu bırakın, etkinlik müdürümüz bu hafta sizi arayacak.
Hannah555 017 4420Yeni potansiyel müşteri: Hannah, 80 kişilik düğün
Kahvaltı vardiyasından önce e-postanızı açıyorsunuz
- Yapay zeka asistanınızSohbet dökümü: Hannah“Düğün yapıyor musunuz?” · Hannah, 555 017 4420 · 80 davetli
- Yapay zeka asistanınızSohbet dökümü: size devredildi“Oğlumun ciddi bir fıstık alerjisi var. Mutfak garanti edebilir mi…”
- Yapay zeka asistanınızSohbet dökümü: rezervasyona yönlendirildi“Avez-vous une chambre vue mer du 14 au 17 juin ?”
- Yapay zeka asistanınızSohbet dökümü“Uçağım yarın sabah 8'de iniyor. Erken check-in yapabilir miyim?”
- 4
- sohbet
- 2
- dil
- 0
- yanıtsız ayrılan
Kimse ön büronun boşalmasını beklemedi ve düğün talebi bir seyahat sitesine değil, size geldi.
Misafirleriniz size nereden ulaşırsa orada
Otelinizin web sitesine ekleyin
- 1Asistanınızı oluşturunWeb sitenizin adresini yapıştırın; asistan odalarınızı, fiyatlarınızı, konaklama kurallarınızı ve size nasıl ulaşılacağını öğrenir.
- 2Size özel hale getirinAdını, üslubunu ve renklerini, rezervasyon sayfanızın bağlantısını ve ekibinize devredeceği konuları belirleyin.
- 3Sitenize ekleyinTek bir satırı kopyalayıp web sitesi oluşturucunuza yapıştırın; geliştirici gerekmez.
Web sitesi oluşturucunuzla çalışır
Konaklama sırasında WhatsApp'ta yanıt verir
Misafirler otelinizin numarasına odadan ya da plajdan mesaj atar, asistan da sitenizdekiyle aynı bilgi ve kurallarla yanıt verir.
Merhaba! 12 numaralı odadayız. Plaj havlularını nereden alabiliriz?
Merhaba! Plaj havluları havuz barında, misafirlere ücretsiz; akşam 19.00'a kadar istediğiniz zaman orada değiştirebilirsiniz 🏖️
Yarın check-out saat kaçta?
Check-out 11.00'de. 13.00'e kadar geç check-out ister misiniz? Oda boşsa doğrudan rezervasyonlarda ücretsiz; ön büro sabah onaylayacak.
Instagram DM'lerinde yanıt verir
Sizi bir fotoğraf üzerinden bulanlar Direct'ten sorar; asistan onlar hâlâ seyahati hayal ederken yanıt verir.
Gün batımında şu çatı katı 😍 Misafir olmayanlara açık mı?
Açık! Çatı barı herkese 17.00'de açılıyor. Otel misafirleri rezervasyonsuz masa bulur 🍹
Bu manzaraya uyanmaya ne dersiniz?
Messenger'da yanıt verir
Facebook sayfanıza gelen mesajlar, yoğun bir giriş-çıkış gününde bile saniyeler içinde yanıtlanır.
Merhaba, köpeğimizi getirebilir miyiz?
Merhaba! Evet, 15 kg'a kadar köpekler bahçe odalarımızda gecelik 20 $ karşılığında kalabilir; yatak ve mama kapları sizi bekliyor olur.
Harika, teşekkürler!
Rica ederim! 10 dakika ötede köpek dostu bir plaj da var.
Otelinizi öğrenir. Kendini kurar.
Web sitenizden kendini kurar
Web sitenizin adresini yapıştırıp Enter'a basın. Asistan, yeni bir resepsiyonistin ilk gününde yapacağı gibi sitenizi baştan sona gezer: odalar, fiyatlar, konaklama kuralları, restoran, buraya nasıl gelineceği. Hepsini kendi bilgisine ve talimatlarına dönüştürür. Kurulum, senaryo ya da doldurulacak bir şey yok.
Bilmediklerini size sorar
Web siteniz her şeyi kapsayamaz. Bir misafir bilmediği bir şey sorduğunda asistan uydurmaz, size sorar; bundan sonra da onu kendi başına yanıtlar.
Bilmediği bir yanıtı asla uydurmaz
Size misafirin sorusuyla birlikte sorar
Yanıtınızdan öğrenir
Gerektiğinde misafirleri size devreder
Bazı sorular bir kişi gerektirir. Konuları siz seçersiniz; asistan tahmin yürütmek yerine sohbeti iletişim bilgilerinizle birlikte ekibinize devreder.
Devredeceği konuları siz seçersiniz
WhatsApp'ınızı, e-postanızı veya telefonunuzu sunar
Sohbet panonuzda ve e-postanızda
- Her sohbet panonuzda
- Her döküm e-postanızda
- Sizin kurallarınız ve üslubunuz
Otelinizin web sitesiyle deneyin
- 1. Web sitenizi girin
- 2. Asistanınızı şekillendirin
- 3. Web sitesine ekle
Otel yapay zeka asistanı rehberi
Rehberi şunun için göster
Misafirlerin en çok sorduğu konular. Asistanınız bunların çoğunu sitenizde bulur; kalanını siz ekleyin.
Butik otel bilgi kontrol listesi
Asistanınızın zaten bildiklerini işaretleyin; kalanları bilgisine ekleyin.
Odalar ve fiyatlar
Varış ve konaklama
Buraya ulaşım
Politikalar
Misafirlerin gördüğü ilk şey. Kısa, kendi sesinizle ve net bir sonraki adımla.
Karşılama mesajının altındaki düğmeler, misafirlerin tek dokunuşla başlamasını sağlar. En fazla dört tane seçip sürükleyerek sıralayın; rezervasyon getiren soruyu başa alın.
Widget'ınızda 4 / 4
- Kahvaltı dahil mi?
- Erken check-in yapabilir miyim?
- Havalimanından otele nasıl gelirim?
- Otopark var mı?
Daha fazla fikir
Özen gerektiren anlar için kurallar. Her birini tek cümleyle ekleyin; işte nasıl çalıştıkları.
Müsaitlik ve fiyatlar
Belirli tarihler için asla oda veya fiyat sözü vermesin. Anlık müsaitlik için misafirleri rezervasyon sayfasına yönlendirsin.Deniz manzaralı oda 14 Haziran'da boş mu?
Anlık müsaitliği göremiyorum; rezervasyon sayfası en iyi fiyatla birlikte gösteriyor. İşte bağlantı.
Kart bilgileri
Sohbette asla kart bilgisi istemesin. Ödemeler rezervasyon sayfasında veya otelde yapılır.Odayı tutmanız için kartımı verebilir miyim?
Lütfen kart bilgilerinizi burada paylaşmayın; rezervasyon sayfamızdan güvenle rezervasyon yapıp ödeme yapabilirsiniz.
Alerjiler ve erişim ihtiyaçları
Sitede olanları açıklasın, ancak alerji garantilerini ve erişilebilirlik sorularını müdüre devretsin.Banyoda basamak yok mu? Tekerlekli sandalye kullanıyorum.
Müdürümüz Sofia, engelli erişimine uygun odanın ayrıntılarını sizinle doğrulayacak. WhatsApp'ını ister misiniz?
Seyahat sitelerinden yapılan rezervasyonlar
Bir seyahat sitesinden yapılan rezervasyonlarda değişiklik ve iadelerin o site üzerinden yapıldığını açıklasın.Bir seyahat sitesinden rezervasyon yaptım. Tarihlerimi değiştirebilir misiniz?
O rezervasyondaki değişiklikler rezervasyon yaptığınız site üzerinden yapılır. Bir dahaki sefere doğrudan rezervasyon yaparsanız 48 saat öncesine kadar değişiklik ücretsiz.
Konaklama sırasındaki şikayetler
Bir kez özür dilesin ve şikayetleri hemen ön büroya devretsin; sohbette çözmeye çalışmasın.12 numaralı odadaki klima çalışmıyor.
Bunun için üzgünüm, ön büro hemen birini gönderecek. Doğrudan aramak için dokunun.
Soruların doğrudan rezervasyona dönüşmesi için bunları açın.
- Eylem düğmeleriRezervasyon sayfanız, WhatsApp'ınız veya ön büronun telefonu tek dokunuş uzakta.
- İletişim formuDüğünler, gruplar ve oda blokları için ad ve telefon alır.
- İnsana devretmeŞikayetleri, alerjileri ve faturaları doğru kişiye devreder.
- TakipBir misafir rezervasyon yapmadan sessizleşirse yeniden yazar.
- Calendly veya Cal.comEtkinlik müdürünüzle mekan görüşmeleri ve yerinde ziyaretler ayarlar.
- Google Sheets veya HubSpotHer grup ve etkinlik talebini listenize veya CRM'inize gönderir.
Otellerin yayına almadan önce en sık atladığı şeyler.
- Rezervasyon sayfası bağlantısı yokOlmazsa asistan odayı anlatabilir ama misafiri rezervasyon yapmaya yönlendiremez.
- Nelerin dahil olduğu belirtilmeyen fiyatlarMisafirler her şeyden önce kahvaltıyı, vergiyi ve otoparkı sorar. Bunları fiyatların yanına yazın.
- Alerjiler için kural yokOlmazsa asistan menüden yanıt verebilir. Garantileri bir kişiye devreden bir kural ekleyin.
- Konaklama kuralları yalnızca rezervasyon onayındaEvcil hayvanlar, sessizlik saatleri ve check-in saatleri bir sayfada ya da asistanın bilgisinde yer almalı.