Genel bakış
Her işletmenin potansiyel müşterileri takip etmek için bir CRM'e ihtiyacı yoktur. Google Sheets bağlıyken biten her konuşma bir elektronik tabloda tek bir satıra dönüşür: ne zaman başladığı, ne kadar sürdüğü, başladığı sayfa, konu, yapay zeka özeti, ziyaretçinin adı, e-postası ve telefonu ile tam döküm.
Elektronik tablo, bağlandığınızda kendi Google Drive'ınızda oluşturulur; sütun başlıkları ilk sohbette eklenir. Sıralayın, filtreleyin, potansiyel müşterileri geri arayan kişiyle paylaşın; sıradan bir Google tablosudur.
Neler yapabilirsiniz
Entegrasyonun hangi işler için geliştirildiği burada.
Kendi kendine dolan bir potansiyel müşteri listesi
Sohbette bilgilerini bırakan bir ziyaretçi, sohbetin konusu ve zamanının yanında adı, e-postası ve telefonuyla tabloda görünür.
Oturum açmadan her sohbeti okuyun
Her satır bir yapay zeka özeti ve tam dökümü içerir; dosyalar, puanlar ve sohbetin formları metin içinde işaretlenir. Böylece tabloya erişimi olan herkes ne konuşulduğunu görebilir.
Sohbet botunun neyi yanıtlayamadığını görün
Sohbet botunun bir yanıtı olmadığında satır, bu boşluğu kendi sütununda panelinizdeki sohbetin bağlantısıyla birlikte listeler; böylece bilgisine neyi eklemeniz gerektiğini bilirsiniz.
Kurulum
Google hesabınızı widget'ınızın Integrations bölümünde bağlayın: AI Chatbot, Drive'ınızda elektronik tabloyu oluşturur ve doldurmaya başlar.
- AI Chatbot widget'ınızı açın, Integrations'a gidin ve Google Sheets'i seçin.
- Google ile oturum açın ve erişime izin verin. Google Drive'ınızda yeni bir elektronik tablo oluşturulur; başka bir ad vermezseniz adı «Elfsight AI Chatbot - Conversations» olur.
- Bundan sonra biten her sohbet bir satır ekler; sütun başlıkları ilk satırla birlikte eklenir.
Bağlı uygulamalar ve durumları widget'ınızdaki Integrations'da listelenir; erişimi oradan istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
Gereksinimler
- Sitenizde yayınlanmış bir AI Chatbot widget'ı.
- Google Drive'ı olan bir Google hesabı.
Neler gönderilir
Entegrasyonun aktardıkları.
Sohbetin başladığı zaman, sohbet botunuzun saat diliminde
Ne kadar sürdüğü
Sohbetin başladığı sayfa
Sohbet başlığı
Konuşmanın yapay zeka özeti
Dosyalar, puanlar ve formlar işaretlenmiş tam döküm
Bıraktıysa ziyaretçinin adı, e-postası ve telefonu
Sohbet botunun yanıtlayamadığı sorular
Panelinizdeki sohbetin bağlantısı
Hiçbir şey gelmiyorsa
- Sohbetin bitmesini bekleyin. Satır, sohbet sürerken değil, bittiğinde eklenir: ziyaretçi sohbeti kapattığında ya da oturum, widget'ınızda ayarlanan hareketsizlik süresinden sonra zaman aşımına uğradığında.
- İlk sekmeyi başta tutun. Satırlar elektronik tablonun ilk sekmesine eklenir. Önüne bir sekme eklediyseniz sohbet botunun sekmesini başa geri taşıyın.
- Google erişimini kontrol edin. Google hesap ayarlarınızda Elfsight'ın erişimini kaldırdıysanız satırlar gelmeyi bırakır: Google Sheets'i widget'tan yeniden bağlayın.
İşletmeler nasıl kullanıyor
Aynı bağlantı, farklı işletme türleri için kurulmuş hâliyle.
- Yerel ve küçük işletmelerHer talebin yer aldığı paylaşılan bir tablo, işletme bir CRM'e ihtiyaç duyana kadar onun yerini tutar.
- Restoranlar ve kafelerRezervasyon ve catering talepleri, müdürün her vardiyadan önce baktığı tek bir listeye düşer.
- EmlakDanışmanlar gezme taleplerini tarihe ve kaynak sayfaya göre sıralar ve telefon bırakanları geri arar.
- Çevrimiçi mağazalarÖzetler ve bilgi boşlukları, sitede hangi ürün sorularının yanıtlanması gerektiğini gösterir.
