Genel bakış
Zapier, burada kendi entegrasyonu olmayan bir uygulamaya ulaşmanın en hızlı yoludur. Biten her sohbet Zap'inizi içindeki her şeyle başlatır: ziyaretçinin adı, e-postası ve telefonu, konu ve yapay zeka özeti, bulunduğu sayfa ve tam döküm.
Oradan sonra adımları siz seçersiniz: potansiyel müşteriyi CRM'inize ekleyin, ekibinize bir mesaj gönderin, asistanın yanıtlayamadığı bir soru için görev açın; kod yazmadan. Ziyaretçi bilgilerini bıraksın ya da bırakmasın biten her sohbet gönderilir; hangilerinin önemli olduğuna bir filtre adımı karar verir.
Neler yapabilirsiniz
Entegrasyonun hangi işler için geliştirildiği burada.
Potansiyel müşterileri CRM'inize ekleyin
Sohbette bilgilerini bırakan bir ziyaretçi, sohbetin konusu ve özetiyle birlikte Zap'inizin yönlendirdiği CRM'de bir kişiye dönüşür.
Ekibinizi bilgilendirin
Bir sohbet bittiğinde ekibinizin kanalına veya gelen kutusuna yapay zeka özeti ve panelinizdeki sohbetin bağlantısıyla bir mesaj gönderin.
Yanıtsız soruları takip edin
Her sohbet, asistanın yanıtlayamadığı soruları da getirir. Bunları görevlere dönüştürün; biri yanıtı eklesin ve asistan bir dahaki sefere bilsin.
Kurulum
Bağlantı, size bir anahtar veren AI Chatbot widget'ınızda başlar ve Zapier'da tamamlanır. Sohbet verileri bir konuşma bittiğinde gönderilir.
- AI Chatbot widget'ınızı açın, Integrations'a gidin, Zapier'ı seçin ve bağlayın.
- Gösterilen anahtarı kopyalayın; daha sonra almak için Integrations'a geri dönebilirsiniz.
- Zapier'da bir şablon seçin ya da Elfsight AI Chatbot tetikleyicisiyle bir Zap oluşturun, hesabınızı bağlarken anahtarı yapıştırın, ardından sonraki adımları ekleyin.
Bağlı uygulamalar ve durumları widget'ınızdaki Integrations'da listelenir; erişimi oradan istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
Gereksinimler
- Sitenizde yayınlanmış bir AI Chatbot widget'ı.
- Bağlamak istediğiniz uygulamaların bulunduğu bir Zapier hesabı.
Neler gönderilir
Entegrasyonun aktardıkları.
Ziyaretçi bıraktıysa ad, e-posta ve telefon
İsterseniz ziyaretçinin onayı: metni ve ne zaman verildiği
Sohbet başlığı ve konuşmanın yapay zeka özeti
Sohbetin başladığı sayfa
Sohbetin ne zaman başladığı ve ne kadar sürdüğü
Tam döküm: kimin ne zaman ne söylediği, ziyaretçinin eklediği dosyalarla birlikte
Asistanın bu sohbette yanıtlayamadığı sorular
Panelinizdeki sohbetin ve yanıtsız soruların bağlantıları
Hiçbir şey gelmiyorsa
- Sohbetin bitmesini bekleyin. Sohbet bittiğinde gönderilir: ziyaretçi sohbeti sonlandırdığında ya da bir süre kimse yazmadığında (varsayılan olarak 10 dakika). Hâlâ açık olan bir sohbet henüz gönderilmemiştir.
- Anahtar başına bir Zap. Bir anahtar bir Zap'i başlatır. İkinci bir Zap için Zapier'ı widget'ınızda yeniden bağlayın ve yeni anahtarı kullanın.
- İki tarafın da açık olduğunu kontrol edin. Zap'i kapatmak, siz tekrar açana kadar bağlantısını keser; Zapier entegrasyonunun da widget'ınızın Integrations bölümünde açık olması gerekir.
İşletmeler nasıl kullanıyor
Aynı bağlantı, farklı işletme türleri için kurulmuş hâliyle.
- Yerel ve küçük işletmelerPotansiyel müşteriler, sohbet kaydından kopyalanmadan doğrudan işletme sahibinin zaten baktığı CRM'e veya gelen kutusuna gider.
- EmlakGezme talepleri, ziyaretçinin telefonu ve baktığı ilan sayfasıyla birlikte danışmanın CRM'ine ulaşır.
- SaaS ve yazılımDemo talepleri satışa gider, yanıtsız ürün soruları ise dokümantasyon ekibi için görevlere dönüşür.
- Çevrimiçi mağazalarAsistanın yanıtlayamadığı kargo ve sipariş soruları görevlere dönüşür; böylece bir sonraki alışverişçi yanıtı alır.
