Genel bakış
Alışverişçiler sohbette beden, kargo ve iadeleri sorar; e-postasını bırakanlar ise kaybedilmemesi gereken kişilerdir. Klaviyo bağlıyken her biri hemen ad, soyad, e-posta ve telefonuyla bir Klaviyo profiline dönüşür.
Yeni profillerde Source özelliği «Elfsight AI Chatbot» olarak ayarlanır; böylece sohbet kişilerinden oluşan bir segment tek bir filtre uzağınızdadır. Profiller e-posta veya SMS pazarlamanıza abone edilmez; bu, kendi onay kurallarınıza bağlı kalır.
Neler yapabilirsiniz
Entegrasyonun hangi işler için geliştirildiği burada.
Profil toplayın
Bir ziyaretçi sohbette bilgilerini e-postasıyla birlikte gönderdiğinde ad, soyad, e-posta ve telefonuyla bir Klaviyo profili oluşur.
Kimin sohbetten geldiğini görün
Sohbetten gelen yeni bir profilde Source özelliği «Elfsight AI Chatbot» olarak ayarlanır; bunu bir segmentte kullanın. Zaten bir kaynağı olan profil kaynağını korur.
Yinelenen profil yok
Klaviyo'da zaten bulunan bir alışverişçi e-postayla eşleştirilir ve profili sohbetteki ad ve telefonla güncellenir.
Kurulum
Klaviyo'yu widget'ınızın Integrations bölümünde bağlayın; o andan itibaren sohbetin e-postayla topladığı her kişi oraya gider.
- AI Chatbot widget'ınızı açın, Integrations'a gidin, Klaviyo'yu seçin ve hesabınıza erişim izni vermek için oturum açın.
- Agent skills'te Collect contacts'ı açın ve formun e-posta istediğinden emin olun.
Bağlı uygulamalar ve durumları widget'ınızdaki Integrations'da listelenir; erişimi oradan istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
Gereksinimler
- Sitenizde yayınlanmış bir AI Chatbot widget'ı.
- Profilleri yönetme izni olan bir Klaviyo hesabı.
Neler gönderilir
Entegrasyonun aktardıkları.
E-posta (zorunlu; e-postası olmayan kişi gönderilmez)
Ad
Soyad
Uluslararası biçimdeyse telefon numarası (+14155550164)
Yeni profillerde Source: «Elfsight AI Chatbot»
Hiçbir şey gelmiyorsa
- E-postayı kontrol edin. Klaviyo'ya yalnızca e-posta bırakan ziyaretçiler gönderilir; tek başına telefon numarası yetmez.
- Telefon numarası eksik mi?. Klaviyo telefon numaralarını yalnızca +14155550164 gibi uluslararası biçimde kabul eder. Diğer numaralar dışarıda bırakılır ve profil telefonsuz kaydedilir.
- Bağlantıyı kontrol edin. Erişim Klaviyo'da kaldırıldıysa Klaviyo'yu Integrations'ta yeniden bağlayın.
İşletmeler nasıl kullanıyor
Aynı bağlantı, farklı işletme türleri için kurulmuş hâliyle.
- Çevrimiçi mağazalarBeden, stok veya iadeleri soran alışverişçiler, akışlarınız ve kampanyalarınız için profillere dönüşür.
- Güzellik salonları ve spalarBakım uygulamalarını ve hediye kartlarını soran müşteriler, teklifler ve hatırlatmalar için profillerinize katılır.
- Spor salonları ve fitnessÜyelikleri soranlar, program ve kampanya gönderebileceğiniz profillere dönüşür.
- Oteller ve kiralık evlerOdaları ve tarihleri soran misafirler, sezon teklifleriniz için profillere dönüşür.
