Genel bakış
n8n, bir konuşmaya ne olacağı üzerinde tam kontrol isteyen ekiplere uygundur. Biten her sohbet iş akışınızı içindeki her şeyle başlatır: ziyaretçinin adı, e-postası ve telefonu, konu, yapay zeka özeti, sayfa, tam döküm ve asistanın yanıtlayamadığı sorular.
n8n'i kendi sunucunuzda veya n8n Cloud'da çalıştırın. Herhangi bir alana göre dallanın, iç API'lerinizi çağırın, potansiyel müşteriyi kendi kurallarınızla puanlayın ve sonucu veritabanınıza yazın; sohbet ilk adımdan itibaren size ait bir iş akışına düşer.
Neler yapabilirsiniz
Entegrasyonun hangi işler için geliştirildiği burada.
Potansiyel müşterileri kendi kurallarınızla puanlayın
Konuyu ve özeti kurallarınıza göre kontrol edin, ardından yalnızca nitelikli potansiyel müşterileri önceliği belirlenmiş olarak satışa gönderin.
Sohbetleri kendi veritabanınızda saklayın
Biten her sohbeti (konu, süre, kaynak sayfa, döküm) kendi tablolarınıza yazın ve geçmişi diğer verilerinizin bulunduğu yerde tutun.
Acil sohbetleri üst kademeye taşıyın
Konuya göre dallanın: bir kesinti veya hasar talebiyle ilgili sohbet, özet ve sohbet bağlantısıyla doğrudan nöbetçi kişiye gider.
Kurulum
Bağlantı, size bir anahtar veren AI Chatbot widget'ınızda başlar ve n8n'de tamamlanır. Sohbet verileri bir konuşma bittiğinde gönderilir.
- AI Chatbot widget'ınızı açın, Integrations'a gidin, n8n'i seçin ve bağlayın.
- Gösterilen anahtarı kopyalayın; daha sonra almak için Integrations'a geri dönebilirsiniz.
- n8n'de bir şablon seçin ya da Elfsight AI Chatbot tetikleyicisiyle bir iş akışı oluşturun, hesabınızı bağlarken anahtarı yapıştırın, ardından iş akışını etkinleştirin.
Bağlı uygulamalar ve durumları widget'ınızdaki Integrations'da listelenir; erişimi oradan istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
Gereksinimler
- Sitenizde yayınlanmış bir AI Chatbot widget'ı.
- n8n Cloud ya da internetten kendi alan adında HTTPS üzerinden erişilebilen, kendi sunucunuzdaki bir n8n.
Neler gönderilir
Entegrasyonun aktardıkları.
Ziyaretçi bıraktıysa ad, e-posta ve telefon
İsterseniz ziyaretçinin onayı: metni ve ne zaman verildiği
Sohbet başlığı ve konuşmanın yapay zeka özeti
Sohbetin başladığı sayfa
Sohbetin ne zaman başladığı ve ne kadar sürdüğü
Tam döküm: kimin ne zaman ne söylediği, ziyaretçinin eklediği dosyalarla birlikte
Asistanın bu sohbette yanıtlayamadığı sorular
Panelinizdeki sohbetin ve yanıtsız soruların bağlantıları
Hiçbir şey gelmiyorsa
- n8n'e erişilebildiğini kontrol edin. Kendi sunucunuzdaki n8n'in herkese açık bir alan adında HTTPS adresi olmalıdır; yalnızca ağınızın içinde çalışan bir adres sohbet alamaz.
- Anahtar başına bir iş akışı. Bir anahtar bir iş akışını başlatır. İkinci bir iş akışı için n8n'i widget'ınızda yeniden bağlayın ve yeni anahtarı kullanın.
- Sohbetin bitmesini bekleyin. Sohbet bittiğinde gönderilir: ziyaretçi sohbeti sonlandırdığında ya da bir süre kimse yazmadığında (varsayılan olarak 10 dakika). İş akışının etkin ve n8n entegrasyonunun widget'ınızda açık olduğunu da kontrol edin.
İşletmeler nasıl kullanıyor
Aynı bağlantı, farklı işletme türleri için kurulmuş hâliyle.
- SaaS ve yazılımPotansiyel müşteriler ekibin kendi kurallarına göre puanlanır, acil destek sohbetleri de nöbetçi kişiye ulaşır.
- Çevrimiçi mağazalarHer sohbet, ekibin kontrol ettiği raporlama için mağazanın kendi veritabanında siparişlerin yanına düşer.
- Hukuk bürolarıTalepler başka bir bulut aracına değil, büronun kendi sunucusundaki kendi kabul sistemine gider.
